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Norton Security, marre de recevoir ces messages

Bonjour,

Je suis à quelques semaines de renouveler mon abonnement annuel mais commence à perdre mes nerfs...car Norton Security envoie régulièrement sur mon Mac, selon l'application qui "tente d'utiliser Internet", un message me demandant si "je veux que cette application utiliser internet".

Il s'agit de noms incompréhensibles comme UNADJUSTEDNONRAW.thum ou quelque chose comme cela. Je ne peux faire de saisie écran de ces messages. Le message demande si je veux bloquer ou autoriser l'accès à internet mais comment savoir ce que je dois faire si je ne sais pas de quoi je parle.

Merci de votre aide éventuelle pour solutionner ces intrusions. Faute de quoi, je ne renouvellerai pas mon abonnement chez Norton.

Thématiques: Firewall

Réponses

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Re: Norton Security, marre de recevoir ces messages

Bonjour norton vous protège et vous demande ce que vous voulez faire car il ne connait pas de programme connu et sur ayant ce nom. A mon avis il y a des habitants et des locataires indésirable dans votre mac. Bref votre système est contaminé. Faire une recherche de nuisibles sur tous votre système. Et faites bien vos mises à jour système et d'application.

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Re: Norton Security, marre de recevoir ces messages

Bonsoir Francis,

Je partage la vision de jnq, il me semble que votre produit Norton Security joue son rôle de produit de sécurité. Son firewall bloque les connexions suspectes pour lesquelles il n'arrive pas à se positionner de manière automatique sur un blocage ou une acceptation et vous demande de vous positionner. Même si cela peut être agaçant, cela me semble plutôt très rassurant et prouver la qualité de votre produit. Depuis quand ces alertes surviennent elles ?

Pour compléter l'analyse de jnq, le nom que vous donnez semble être plutôt le nom du fichier bloqué qu'un nom de logiciel. Il s'agit visiblement du transfert de vignettes photos (Thumb). Peut être que votre mac essaye de sauvegarder sur un compte cloud via une connexion internet nécessaire (One drive) ?

Quel logiciel photo utilisez-vous sur votre mac ? Utilisez vous un service cloud pour le stockage, le transfert ou la sauvergarde ? Utilisez-vous un logiciel spécifique pour cela ?

Concernant le nom "UNADJUSTEDNONRAW", il semblerait que dans certain cas, le transfert de fichiers RAW (format de fichiers pour les images numériques) d'un mac vers un PC via un disque-dur externe ou disque-dur sur réseau formaté selon un format de fichier pour PC (NTFS notamment) entraine une transformation des fichiers RAW en JPEG réduits appelés UNADJUSTEDNONRAW. Ceci est peut être valable aussi pour le transfert via certains comptes cloud ?

Pour prévenir cette transformation de format et ce renommage des fichiers, il semblerait qu'il faille mieux utiliser des disques-durs formatés en Exfat notamment. Vous trouverez plus d'info sur ce point ici. La question peut peut être se poser aussi concernant le formatage de la carte de votre appareil photo, je vous invite à vérifier qu'il respecte les consignes constructeurs.

Ce facteur d'explication vous semble t'il plausible dans votre cas : avez vous fait ou faites vous des transferts de vos photos via cloud ou DDE entre mac et pc ou pc et mac ?

Après reste à déterminer pourquoi cette connexion pour le transfert de fichier photo (si mon analyse est bonne) est jugée suspecte ou peu fiable par votre firewall ? Seul l'historique de votre produit de sécurité peut nous donner la réponse. Peut être est ce seulement lié à cette incompatibilité entre Mac et PC ?

Qu'a donné l'analyse de votre système préconisée par jnq ?

Merci de nous tenir informés des résultats de vos actions de corrections.

Bonne soirée et bon courage pour la résolution de ces alertes.

Guillaume1024

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Re: Norton Security, marre de recevoir ces messages

Bonjour, pour nous aider à mieux cerner le soucis sur votre ordinateur, pouvez-vous, en complément aux réponses aux questions de mon post d'hier soir, joindre des copies d'écran de la rubrique "activités - pare feu" dans l'historique de votre produit Norton. Merci d'avance.
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Re: Norton Security, marre de recevoir ces messages

Bonjour Françis,

Avez-vous réussi à résoudre votre difficulté ou avez-vous toujours besoin d'aide ?

Si besoin, n'hésitez pas à mettre les copies d'écran demandée pour que nous puissions continuer à vous assister.

Bonne soirée.

Guillaume1024

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Re: Norton Security, marre de recevoir ces messages

Bonjour,

J'ai dû m'éloigner pour des raisons personnelles de mon ordinateur pendant quelques jours.

Merci pour vos réponses.

Le problème des "intrusions" qui me préoccupaient après plusieurs redémarrages semblent être beaucoup moins présent qu'à l'origine. Ce qui me pose problème aujourd'hui c'est que la mise à jour de Live update commencée il y a presque deux heures est toujours en train de "mouliner" ainsi que la correction de la sécurité.

Je suis bien incapable de comprendre pourquoi.

Merci de votre aide.

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Re: Norton Security, marre de recevoir ces messages

Bonjour Francis,

Votre live update s'est il finalement bien terminé ? Ce soucis est-il résolu ?

Merci d'avance.

Guillaume1024

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Re: Norton Security, marre de recevoir ces messages

Bonjour Francis, votre difficulté est elle résolu? Avez vous toujours besoin d'aide ? Sinon, pour permettre à la communauté de progresser, n'hésitez pas à nous faire un retour sur la solution que vous avez finalement mise en oeuvre. Bonne soirée. Guillaume1024

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