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Norton Security >> performances >> Graphiques

bonjour 

en Norton Security >> performances >> Graphiques 

la fonction (( Optimisé )) ne fonctionne plus de puis le 10 novembre 2018 dans mon application. Elle marchait très bien auparavant; voila ma question 

Salutations a l'équipe 

Réponses

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Re: Norton Security >> performances >> Graphiques

Bonjour RRoyal,

Bienvenue sur le forum Norton d'entraide entre utilisateurs.

Votre problème avec la fonction d'optimisation est-il toujours présent ?

Si oui, je vous invite à redémarrer votre ordinateur si vous ne l'avez-pas fait depuis votre message.

Je vous invite ensuite à mettre à jour votre produit en utilisant liveupdate jusqu'à ce qu'il n'y ai plus de mises à jour proposées, puis à utiliser la fonction Norton Autofix, qui est l'outil de réparation automatique de votre produit : sur l'interface principale de votre produit, cliquez sur "Aide", puis sur "Support technique".

Est-ce que cela résout votre soucis avec la fonction "Optimiser" ? Merci de faire un retour à la communauté.

Si votre problème est toujours présent à la suite à l’exécution de ces différentes actions, pouvez-vous préciser également à la communauté :

  • quel système d'exploitation sur votre ordinateur (quelle version de windows ?),
  • quel est la version de votre produit Norton (Pour le savoir, cliquez sur "Aide", puis sur "A propos de") ?

Cordialement

Guillaume1024

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Re: Norton Security >> performances >> Graphiques

Merci Guillaume 1024,

le problème est toujours présent.

Mon système d'exploitation est Windows 10 Famille version 1809.

La version de Norton est 22.16.2.22.

J'ai remarqué que Norton est devenu Norton LifeLock depuis ce temps. Est-ce que ce Norton LifeLock est peut-être la cause du problème de l'optimisateur.

Je vous joint un fichier PDF montrant le problème.

Merci de votre collaboration

Pièce Jointe: 
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Re: Norton Security >> performances >> Graphiques

Bonjour,

J'ai réinstaller Norton avec l'outil Norton Remove and Reinstall (NRnR.).

Suite à la réinstallation de mon produit, le problème persiste. Je pense que Norton Security est en problème sur PERFORMANCES, GRAPHIQUES ET option OPTIMISER ?

J'attends une solution pour régler ce problème.

Merci

Accepted Solution
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Re: Norton Security >> performances >> Graphiques

Bonjour,

J'ai contacté le support Norton aujourd'hui, l'agent a fait une réinstallation complète du produit Norton sur mon ordinateur à distance.L' Avant l'installation, il a fait disparaître tous les anciens produits Norton sur mon ordinateurs.

L'Optimisation dans graphiques fonctionne maintenant.

Merci à la communauté de l'aide que j'ai reçus.

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Re: Norton Security >> performances >> Graphiques

Top RRoyal !

Je reviens sur le forum après quelques jours de présence moindre sur le forum et je constate avec plaisir que votre difficulté est résolue.

Merci beaucoup pour ce retour positif et pour ces infos qui enrichissent la communauté.

Bonne continuation et bon surf en sécurité.

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