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peripheriques USB non reconnus

Bonjour

depuis que j'ai installé Norton Security sur mon PC (Windows 7) mes clés USB ne sont plus vues , ni mon i-phone lorsque je le branche sur mon PC par un cable USB

Est-ce un réglage de paramètre à faire pour autoriser le branchement  de clés USB ?

merci !

cordialement

Réponses

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Re: peripheriques USB non reconnus

Bonjour, je n'ai pas connaissance de système bloquant l'usage des ports USB dans les produits Norton. De premier abord, les 2 soucis ne me semblent pas liés. Depuis quand le problème survient-il ? Avez-vous redémarrer votre ordinateur depuis ? Cordialement Guillaume1024
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Re: peripheriques USB non reconnus

Avez-vous plusieurs ports USB ? Avez vous essayé d'utiliser un autre port que celui que vous utilisez habituellement ? Y compris ceux à l'arrière de votre appareil et ceux avec votre clavier et souris en les intercheant ? Cela résout il quelque chose ?
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Re: peripheriques USB non reconnus

Bonjour. J'ai essayé tous les ports USB du portable, j'ai essayé plusieurs clés USB,  Disques durs externes, i-phone: rien n'est vu.

je suis allé dans la gestion des périphériques : rien d'anormal signalé...

Le PC "ne voit plus" ses ports USB, mais signale que tout fonctionne normalement

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Re: peripheriques USB non reconnus

Bonjour. c'est comme ça depuis  quelques jours (ça a correspondu avec les jours où j'ai installé Norto Security). J'ai redémarré plusieurs fois, fait une pression prolongée du bouton de demarrage en position éteinte (pour evacuer l'electricité statique qui pourrait faire ce genre de chose dixit un forum  trouvé sur Google ); je n'ai  pas trouvé d'anomalie signalée dans le gestionnaire de périphérique.

Dans "gérer" l'ordinateur, la clé n'apparait pas du tout .

voilà, je n'ai plus d 'idée (je ne suis pas expert...)! et vous ?

merci!

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Re: peripheriques USB non reconnus

Autre action possible de correction : je vous invite, dans le Gestionnaire de périphériques, à désactiver puis réactiver le ou tous les contrôleurs USB. Cela résout parfois le problème de ports non détectés / non opérants en les reinitialisant. Est-ce que cela résout votre problematique?
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Re: peripheriques USB non reconnus

non, ça n'a pas réactivé les ports USB.

Par contre j'ai trouvé dans "périphériques inconnus " 3 references qui pourraient être les ports USB:

IUSB3\ROOT_HUB30&VID_8086&PID_9D2F   et 2 autres

une page trouvée par recherche Google (answers.microsoft.com)  semble indiquer que cela arrive lors de réinstallations de Windows 7, ou peut-être certaines installations (Norton??) sur des portables HP comme le mien

il faudrait que je puisse réinstaller les pilotes correspondants; pas simple, il semble que les pilotes sont telechargés , dans "C:\swsetup" :  But drivers from HP get unzipped all inside the "C:\swsetup" windows folder

là, ça commence à depasser le non-geek que je suis !

qu'en pensez vous?
 

Accepted Solution
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Re: peripheriques USB non reconnus

bonjour. finalement, j'ai fait comme indiqué dans "answers.Microsoft.com":  une recherche automatique de pilotes n'a rien donné, et j'ai fait une recherche manuelle de pilote des périphériques dits inconnus directement dans C/SWSETUP, et ça a marché, les ports USB sont réapparus dans le gestionnaire de périphériques, et ça marche, les clés USB sont vues !

merci pour votre aide !

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Re: peripheriques USB non reconnus

Bonjour, Je suis content pour vous que votre difficultée soit résolue par la réinstallation des pilotes ! Les ports USB, c'est en effet juste critique dans l'usage d'un PC... Merci beaucoup pour ce retour. Bonne journée et bon surf en toute sécurité. Cordialement. Guillaume1024

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