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Pourquoi "Identify Safe" ne remplit pas mon nom d'utilisateur et le mot de passe associé à divers sites d'où je suis abonné ?

Bonjour à tous et à toutes,

Me débrouillant relativement bien avec l'informatique, je me bute depuis quelques semaines au problème suivant: lorsque je me branche sur des sites web avec lesquels j'ai ouvert un compte - avec nom d'utilisateur et mot de passe - Norton Sécurité ne remplit pas les espaces prévus à cet effet. Par exemple: le site de Hotmail.com, des services bancaires, etc. Et là, cela commence à me taper sur les nerfs !

Quelqu'un à une idée de solution à me proposer ? En attente de vos solutions, suggestions, excellente journée en ce dimanche, 18 mars 2018 à 11h25 (UTC -5 heures - Heure local de Montréal).

Réponses

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Re: Pourquoi "Identify Safe" ne remplit pas mon nom d'utilisateur et le mot de passe associé à divers sites d'où je suis abonné ?

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Re: Pourquoi "Identify Safe" ne remplit pas mon nom d'utilisateur et le mot de passe associé à divers sites d'où je suis abonné ?

Bonjour JNQ Guru: j'ai oublié de mentionner que je n'utilise pas Google Chrome car trop invasif. J'aime avoir le contrôle de mes affaires. Existe-t-il maintenant une façon de faire pour que NIS s'exécute automatiquement ?

Merci à l'avance de la réponse.

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Re: Pourquoi "Identify Safe" ne remplit pas mon nom d'utilisateur et le mot de passe associé à divers sites d'où je suis abonné ?

Bonjour NIS s’exécute automatiquement puisqu'il démarre au démarrage de Windows. Avec quel navigateur avez vous ce problème ?

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Re: Pourquoi "Identify Safe" ne remplit pas mon nom d'utilisateur et le mot de passe associé à divers sites d'où je suis abonné ?

Bonjour,

Gros inconvénient de Norton Identity Safe: il se désactive dans le navigateur à chaque fermeture de celui-ci.

Il faut donc veiller à l'activer à chaque lancement du navigateur.

Il faut donc rentrer le mot de passe du centre de sauvegarde à chaque ouverture du navigateur. Aucun réglage possible.

C'est très peu pratique et c'est la raison pour laquelle je n'utilise pas ce gestionnaire de mots de passe.

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Re: Pourquoi "Identify Safe" ne remplit pas mon nom d'utilisateur et le mot de passe associé à divers sites d'où je suis abonné ?

Bonjour JNQ Guru en ce samedi, le 24 mars 2018,

Vous trouverez en pièce jointe à mon message une capture d'écran que j'ai réalisé confirmant la dernière version  d'Internet Explorer que j'utilise sur mon PC, c'est-à-dire Internet Explorer 11, version 11.0.9600.18952; version des mises à jour: 11.0.56 (KB4089187). avec Windows 7 comme logiciel d'exploitation (incluant toutes les mises à jour).

Pour fin d'infos, j'utilise Norton depuis 20 ans approx. Factuellement parlant, je sais que depuis 3 ans au moins, lorsque j'achète annuellement Norton, j'ai remarqué ce genre de problème récurrent. Peut-être est-ce des changements apportés par divers sites - ex: Hotmail.com - pour renforcer la sécurité lors de l'identification de l'utilisateur, je n'en ai aucune idée.

Bref, c'est mon constat quotidien de ce désagrément car, si j'ai bien compris l'idée initiale de Norton, c'est de permettre une accélération du processus d'identification. Actuellement, je dois compléter partiellement sinon complètement des fiches d'identification et mes mots de passe.

En attente de votre réponse, excellente journée.

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Re: Pourquoi "Identify Safe" ne remplit pas mon nom d'utilisateur et le mot de passe associé à divers sites d'où je suis abonné ?

Bonjour Michel_B Guru en ce samedi, 24 mars 2018,

J'ai lu attentivement votre réponse et j'avoue que parfois cette situation s'est produite à quelques reprises mais sans plus.

Pour ma part, je peux vous confirmer qu'aujourd'hui, Norton ne se désactive pas si je ferme la page de mon navigateur web (en occurence Internet Explorer 11).

De là, ma surprise car si j'ouvre une nouvelle page de mon navigateur web afin d'aller sur un site avec identification de l'utilisateur et du mot de passe, Norton les inscrits là où il le faut mais pour je-ne-sais-quelles-raisons, la page demandant l'identification semble "hésité" et en une fraction de seconde plus tard, les champs se ré-affichent mais cette fois-ci vide avec des avertissements du genre "nom de l'utilisateur et/ou mot de passe incorrect. Veuillez ré-essayer". De là, je remplis manuellement les données demandées dans la fiche d'identification et, par la suite, je suis autorisé a accédé sur le site.

Par conséquent, ceci est maintenant devenu ma façon de faire. Ça m'énerve et ça gâche l'expérience d'aller sur le web.

En attente de votre réponse, excellente journée.

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Re: Pourquoi "Identify Safe" ne remplit pas mon nom d'utilisateur et le mot de passe associé à divers sites d'où je suis abonné ?

Bonjour,

Vous avez raison en ce qui concerne Internet Explorer que je n'utilise plus (je suis sous Windows 10 où Internet Explorer est devenu marginal puisqu'il est remplacé par Edge).

En ce qui concerne Edge et Firefox, je peux vous assurer que Norton Identity Safe ferme le Centre de sauvegarde à chaque fermeture de ces navigateurs (je crois que c'est la même chose pour Chrome que je n'ai pas sur mon PC).

Je viens de faire quelques essais avec Internet Explorer, Identity Safe semble fonctionner parfaitement.

Le système Norton Identity Safe est différent pour Internet Explorer par rapport à Edge et Firefox. Dans Internet Explorer, il est toujours lié à la barre d'outils Norton "classique", dans Firefox et Edge, il se présente sous la forme d'une extension indépendante de Norton Security.

Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous conseille de contacter le service technique de Norton par Chat (c'est gratuit) et c'est ici: https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/contact

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