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problème DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Bonjour,

j'ai un soucis quand je veux me connecter sur le site iracing.com et uniquement ce site

j'ai fait un test avec Whocrashed et voici la copie de ce test:

On Tue 29/01/2019 08:12:18 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: idsvia64.sys (idsvia64+0xddb33)
Bugcheck code: 0x133 (0x0, 0x501, 0x500, 0xFFFFF801FB255378)
Error: DPC_WATCHDOG_VIOLATION
file path: C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security\NortonData\22.7.0.76\Definitions\IPSDefs\20190125.065\IDSvia64.sys
product: Symantec Intrusion Detection
company: Symantec Corporation
description: IDS Core Driver
Bug check description: The DPC watchdog detected a prolonged run time at an IRQL of DISPATCH_LEVEL or above. This could be caused by either a non-responding driver or non-responding hardware. This bug check can also occur because of overheated CPUs (thermal issue).
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: idsvia64.sys (IDS Core Driver, Symantec Corporation).
Google query: idsvia64.sys Symantec Corporation DPC_WATCHDOG_VIOLATION
 

merci de me donner la solution à ce problème

salutations

Thématiques: Norton Security

Réponses

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Re: problème DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Bonsoir @JEAN-LOUIS PETILLOT

Je vous souhaite la bienvenue au sein de la communauté Norton. 

Afin de pouvoir vous apporter la réponse la plus pertinente, j'ai besoin de connaitre au moins deux éléments :

  1.  quel est votre système d'exploitation (la version de Windows) ?
  2.  quelle est la version de votre produit Norton installé sur votre PC ?

Merci de votre retour.

Cordialement,

En espérant avoir pu vous aider. Gribouille342
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Re: problème DPC_WATCHDOG_VIOLATION

bonjour,

j'ai Windows 10  et Norton Internet Security d'installé

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Re: problème DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Bonjour, 

Est-ce que Windows 10 et Norton Internet Security sont à jour ?

Cordialement,

En espérant avoir pu vous aider. Gribouille342
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Re: problème DPC_WATCHDOG_VIOLATION

oui , oui tout est à jour

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Re: problème DPC_WATCHDOG_VIOLATION

@JEAN-LOUIS PETILLOT,

Merci pour votre retour. 

Je vous propose de procéder à la désinstallation puis à la réinstallation de Norton Internet Security via l'utilitaire spécifique "Remove and Reinstall que vous trouverez sur cette page du support Norton. Vous trouverez la procédure à suivre sur cette même page.

Cordialement,

En espérant avoir pu vous aider. Gribouille342
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Re: problème DPC_WATCHDOG_VIOLATION

bonjour,

je l'ai fait et ça n'a rien changé à mon problème

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Re: problème DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Bonjour,

Dans ce cas je vous conseille de contacter par chat le support technique Norton depuis cette page. Je précise que le support est gratuit.

Cordialement,

En espérant avoir pu vous aider. Gribouille342
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Re: problème DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Bonjour!

L'équipe technique est en train de travailler sur ce probléme.

En attendant le fix, bonne continuation,

Gwen, admin

Gwen Leost Kane * Norton Forum Moderator * Symantec Corporation
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Re: problème DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Bonjour Gwen,

Merci pour cette information.

Cordialement,

En espérant avoir pu vous aider. Gribouille342
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Re: problème DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Bonjour à tous, 

On m'informe que ce problème devrait maintenant être résolu.

Pouvez-vous me le confirmer? 

Merci d'avance, 

Gwen, admin

Gwen Leost Kane * Norton Forum Moderator * Symantec Corporation
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Re: problème DPC_WATCHDOG_VIOLATION

bonjour,

effectivement ce problème n'est pas réapparu

merci beaucoup

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Re: problème DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Bonjour,

Merci pour votre retour et n'hésitez pas à revenir si besoin.

Cordialement,

En espérant avoir pu vous aider. Gribouille342