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protection autre appareil

bonjour a tous,

j'aurai besoin de votre aide svp, sur mon compte norton mon deuxième appareil a un problème, j'ai téléchargé l'application depuis android et lorsque je veux me connecter sur mon compte norton depuis mon telephone il me demande de rentrer la clé du produit, ce que je fais et j'ai un message qui me dit "la clé du produit entrée n'est pas valide pour ce produit (-2012)

donc est-ce-qu'il le reconnait pas parce que c'est une version d'évaluation et qu'il faut attendre les 30 jours ?

ou ai -je fais une mauvaise manip ?

merci à tous 

pardonner moi si c'est déjà un sujet ouvert mais lors de ma recherche je n'ai pas trouvé, je vous demande donc de me rediriger merci.

Réponses

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Re: protection autre appareil

Bonjour,

Avez-vous appliqué la procédure pour Android décrite ici: https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v77490833_End... ?

Si c'est le cas et que vos problèmes persistent, vous pouvez contacter le service technique par Chat (c'est gratuit): https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/contact

Question que représente ce "-2012" de votre message?