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Ce sujet a besoin d'une solution.
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remboursement abonnement norton antivirus

malgré une heure de chat avec le service Norton, la mise à jour de l'antivirus provoque systématiquement la perte de connexion wi fi de mon pc (pb depuis plusieurs mois, mais depuis hier impossible d'accéder au wi fi avec Norton installé). seule la suppression intégrale de toute trace de Norton sur mon pc me permet de retrouver ma connexion. je veux me faire rembourser les 208 jours d'abonnement restant. Merci de m'indiquer la démarche à suivre sur mon mail [Admin Edit: Removed personal email address]

Réponses

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Re: remboursement abonnement norton antivirus

Bonjour, je regarderai ce soir votre problématique. Sinon je viens de signaler votre message à un modérateur à cause de la presence de votre adresse mail afin que celle-ci soit supprimée. Si quelqu'un veut vous contacter, il peut le faire par un post visible de tous sur le forum, ou en privée via un message. Bonne journée. Cordialement Guillaume1024
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Re: remboursement abonnement norton antivirus

Bonsoir,

J'ai répondu ce soir à votre premier message par quelques demandes de précision pour essayer de trouver une solution à votre problème technique.

Avez-vous creuser la possibilité d'un blocage de votre produit Norton par un pare-feu intégré à votre box avec le technicien lors de vos échanges sur le chat ? Sinon, il me semble que c'est une hypothèse à ne pas négliger.

Merci d'avance.

Cordialement

Guillaume1024