Ce sujet a besoin d'une solution.
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Renouvellement forcé au prix fort

Envoyé le: 2022-09-15 | 19:57 · 5 Replies ·

Bonjour,

Abonné Norton Deluxe le 6/3/2018 à 40 € / an, j'ai renouvelé jusqu'en 2021 inclus (avec une augmentation à 50 € en 2021)

En 2022, surprise, prélèvement sans préavis sur mon compte bancaire le 6/2/2022 (un mois en avance) de 105 € !!!

Lettre recommandée avec AR le 8/2/2022 pour demander le remboursement. Lettre de signalement de l'UFC Que Choisir le 29/8/2022.

Pas de réponse de Norton à ce jour.

Bien à vous,

Emmanuel B.

Réponses

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Re: Renouvellement forcé au prix fort

Envoyé le: 2022-09-20 | 14:48 · Permalien

Bonjour @Emmanuel B.,

Bienvenue au sein de la communauté Norton d'entraide entre utilisateurs.

Je suis désolé de la difficulté que vous rencontrez.

Je vous invite à utiliser la page relative aux Demandes d'annulation et de remboursement.

Ça devrait être plus efficace.

Cordialement

Guillaume1024

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Re: Renouvellement forcé au prix fort

Envoyé le: 2022-10-04 | 02:56 · Permalien

J'ai le même problème, j'ai cliqué sur le lien que vous avez indiqué et rien ne marche! 

C'est une honte!!!

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Re: Renouvellement forcé au prix fort

Envoyé le: 2022-10-04 | 14:19 · Permalien

Bonsoir,

Effectivement j'ai l'impression qu'il y a un soucis sur la traduction du formulaire.

Aussi pour le faire fonctionner en mode dégradé, je vous invite à cliquer sur français à coté de la carte du monde en bas à gauche de la page. Puis à choisir Amériques >> English.

Le formulaire fonctionnera mais malheureusement en anglais.

J'espère que cela ne vous posera pas de soucis.

Cordialement

Guillaume1024

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Re: Renouvellement forcé au prix fort

Envoyé le: 2022-10-11 | 12:40 · Permalien

Bonsoir @Emmanuel B.,

Avez-vous réussi à résoudre votre difficulté ?

Cordialement

Guillaume1024

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Re: Renouvellement forcé au prix fort

Envoyé le: 2022-10-11 | 12:40 · Permalien

Bonsoir @gregory.leurent,

Avez-vous réussi à résoudre votre difficulté ?

Cordialement

Guillaume1024

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