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restaurer l'écran bleu afin que je puisse travailler

bonjour,

j'ai été dépanné hier par M Polyvios K qui avait pris les commandes de mon pc

 J'ai actuellement toujours un écan noir comme expliqué dans son chat

pouvez-vous m'aider svp

iris

Réponses

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Re: restaurer l'écran bleu afin que je puisse travailler

Bonjour Iris,

Bienvenue sur le forum Norton d'entraide entre utilisateurs.

Sachez que nous sommes des clients Norton comme vous, nous n'avons donc pas accès aux historiques des conversations chat du support technique Norton.

Aussi, je vous invite à nous décrire plus précisément votre problème (numero d'erreur, message sur l'ecran bleu, bip au démarrage...) pour que la communauté puisse essayer de vous donner des pistes pour vous aider; ou bien à contacter de nouveau le service support Norton par chat.

Pouvez vous aussi préciser ce qui vous fait penser que ce soucis est lié à un produit Norton et non par exemple à une défaillance d'une des cartes ou modules materiels de votre PC ou d'un autre logiciel ?

Sinon comme autre solution, je vous invite à vous tourner directement vers un prestataire informatique dans votre ville, qui pourra procéder aux diagnostics et aux réparations nécessaires de votre appareil.

Merci d'avance et bonne journée.

Cordialement

Guillaume1024

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Re: restaurer l'écran bleu afin que je puisse travailler

Bonsoir Iris,

Je reviens vers vous, avez-vous réussi à résoudre votre d'écran noir/bleu sur votre ordinateur ?