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soi disant virus

bonjour 

mon fournisseur d'accès 
Bouygues prétend que ma machine est (Vérolée) et me prenne pour un C** 
car sur la (( seule page du net)) qui est une page du serveur "BOUYGUES" (mon compte) (ma messagerie) 
j'ai des variations aléatoire de la table de caractères avec des changement de couleur des caches de cette seule et (( unique )) page du serveur Bouygues voila une année que cela dure et sur tout les support (Google ou Firefox ou Edge et Internet Explorer) 
j'ai fait usage de "Eraser + Malwarebytes + ADW Cleaner" qui ont rien trouvé de suspect  
que dois je faire  ;

ce problème est pas régulier  il se produit des fois en changeant de rubrique de (Boite de réception) vers (message indésirable)  et vice versa mais pas a chaque fois il peut rester bloqué dans une configue meme si j'ouvre une des ligne de message 

cerise sur le gateau toute les autres pages du site donc du serveur "Bouygues" sont correcte 

j'ai a ma disposition un VIRUS INTELLIGENT qui adore emmerder rien que cette page de Bouygues télécon (MON COMPTE)

Réponses

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Re: soi disant virus

Bonsoir Daniel, La description du problème que vous décrivez semble en effet être un problème de programmation lié à la page et non une infection par un virus. Je comprends votre agacement face à cette gêne et cette mauvaise foi. Je constate en effet sur vos copies d'écran une gêne visuelle liée à une couleur aléatoire de certaines parties du menu. Est ce que j'ai bien perçu l'ensemble du probléme que vous rencontrez où il y a d'autres éléments qui m'échappent ? Cordialement Guillaume1024

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Re: soi disant virus

bonjour Guillaume1024

oui c'est bien ca les couleurs diffèrent et la table de caractères change  

J'avais Adblock Plus d'installé (filtre anti pub) alors je l'ai enlevé au cas ou il poserais problème 

Mais ca ne change rien et le pire c'est que ce problème est vraiment (( Aléatoire )) car hier toute la journée j'a subit ce problème et comme par hasard ce matin (( RIEN )) 

c'est chiant et inquiétant  

cet après midi je vais chez des amis et je vais faire l'essais d'aller sur mon compte depuis une autre machine 

puisque Bouyguestelecon prétend que ma bécane est vérolée mais comme c'est aléatoire pour amener la preuve a mes intellos de bouygues ca va pas etre simple ; 

alors je vous tiens au parfum 

a bientot 

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Re: soi disant virus

Bonjour Daniel,

Je reviens vers vous.

Qu'ont donné les tests que vous vouliez faire à partir de l'ordinateur de vos amis ?

Merci à vous.

Guillaume

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Re: soi disant virus

bonjour Guillaume1024

merci de me rappeler 

et bien les essais sur un autre "ordi" et une autre ligne on été très concret ; car c'est bien le serveur de Bouygues qui a des humeurs variables :et qui fout la pagaille et pas ma machine ,alors j'ai renvoyé la balle au SAV depuis plus de 20 jours : mais je les relance régulièrement car rien ne change ,il me faut etre patient  

depuis le temps

salutations a vous Guillaume  

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Re: soi disant virus

Il me semble que votre problème n'est pas lié du tout à votre produit Norton. Je ne pense en effet pas que ce soit un problème de malware avec, comme vous dites vous même ironiquement dans l'un de vos posts précédents, "un virus très intelligent". Cela me semble en effet liée plutôt à la page, cela peut aussi venir d'un plug-in non à jour sur un de vos navigateurs ou un driver non mis à jour de votre carte graphique par exemple...

Le risque de sécurité me semble en effet très très faible, même si le problème est franchement agaçant.

J’espère ainsi vous avoir rassuré.

Aussi il me semble que plusieurs solutions s'offre à vous :

+ Mettez à vous vos drivers et vos plug-in et continuer à solliciter Bouygues jusqu'à ce qu'un technicien se penche vraiment et sérieusement sur votre soucis et trouve une réponse adaptée,

+ utiliser (temporairement ?) un autre service de boite mail en ligne (gmail, outlook, yahoo, lilo...) en faisant un transfert ou une redirection de votre boite actuelle.

+ Continuer à utiliser votre boite mail ainsi en acceptant cette difficulté sachant qu'elle n'est à priori pas à l'origine de problème de sécurité, mais uniquement de désagrément visuel.

Qu'en pensez-vous ?

Cordialement

Guillaume1024

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Re: soi disant virus

Rebonjour Daniel,

Nos messages se sont croisés, je n'avais pas réactualisé ma page. Désolé.

Merci pour votre réponse et bon courage pour trouver la solution.

Bon dimanche.