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デバイスの検索が出来ない！

Envoyé le: 2016-11-23 | 22:58 · 3 Replies · · Traduction:

androidスマートフォンにノートンモバイルセキュリティをインストールして使用おります。盗難対策用のデバイスの検索が利用できません。対象のスマートフォンのGPSはちゃんと起動しており、インターネットにも繋がっています。検索の画面にいっても「デバイスへのアクセスを試みています。アクセスされた後、場所を更新します。・・・」と表示され、「いますぐ検索」のボタンがグレーのままで、検索できません。 アドバイス宜しくお願い致します。

Réponses

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Re: デバイスの検索が出来ない！

Envoyé le: 2016-11-26 | 15:29 · Permalien

こんにちは！　ライちゃんと申します。

デバイス管理者の設定はしていますか？　ノートンまたは端末の設定画面から設定する項目です。

rye-chanからのお知らせ ● フォーラムはユーザー掲示板です。ノートンから直接サポートが受けられる訳ではありません。 ●ノートンサポートへの問い合わせはこのアドレスからカテゴリを選択し「引き続きヘルプが必要」を選択します。https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/contact
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Re: デバイスの検索が出来ない！

Envoyé le: 2016-11-26 | 16:32 · Permalien

返信有り難うございます。デバイスの管理者の設定はしています。 デバイスの検索も最近迄は出来ていたのに、出来なくなりました。 以前から、何度か同じような症状になり、知らない間にまた利用できませんできることもあり、原因が分かりません。

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Re: デバイスの検索が出来ない！

Envoyé le: 2016-11-26 | 16:38 · Permalien

出来たりできなかったりなんですね。
Wi-Fiとモバイル通信で違いがあるかや節電系、タスクキラー系アプリをチェックするくらいしか思いつきませんね。解決できなければ、ノートンサポートに相談した方が良いかもしれません。
あとは検索する側（PC？）の問題かもしれないので、ブラウザを変えてみるとか。

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