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macOS Sierra 10.12.4 との互換性

初めまして。

Norton Internet Security for Mac の最新版を macOS Sierra 10.12.4 で使用しています。(と言うか、していました)
上記の環境で、アプリケーションのインターネット接続が阻害されてしまうという現象が多発します。
※すでに、米国の Norton community では話題になっているようです。

これは、いつになったら修正されるのでしょうか・・・。10.12.4 リリースからそれなりに時間がたっているとは思うのですが・・・。

あまりにも頻繁に接続が阻害されて、Mac が使い物にならなくなるので、他社のウィルス対策ソフトへ一時的に乗り換えています。

他にもこのような現象が起こっている方っておられないでしょうか ?

Réponses

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Re: macOS Sierra 10.12.4 との互換性

私も同様な症状で困っていました。

色々調べましたが、結局アンインストールするしかなくて使い物になりません。

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Re: macOS Sierra 10.12.4 との互換性

シマンテック側もこの現象をつかんでいると思うのですが、なかなか修正されず、困ったものだなと思います。

他にも、一部のオプションの設定が保存されないなど、Mac 版は今ひとつ残念な出来な感はあります。

せっかく購入したので、不具合点をフィードバックしたいのに、基本的にはチャットサポートしかないですし、ここへ来て、最初から Norton 以外にしておけば良かったなと、後悔しています。

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Re: macOS Sierra 10.12.4 との互換性

私も同じ状況です。2,3月頃から、SafariやApple storeが応答しなくなる現象が増え、2,3回再インストールを行ったのですが再発。諦めかけてネット検索したら、この投稿を発見!私だけの問題ではない!と認識。

チャットや電話で聞いたが、ノートンとしては問題把握しているようですが、解決策はまだのようです。

チャットでは、暫定策として旧バージョン(バージョン5)をインストールするようにすすめられたが、インストール直後に無料アップグレードの警告が出て、それを行うと、最新版バージョン7に戻り再発!バージョン5のままアップデートしないで使えということらしい。なんとも情けない対応!

他社の試用版をインストールして、乗り換えを検討中です。

Remerciements0

Re: macOS Sierra 10.12.4 との互換性

私も同じ現象でサポートに数回問い合わせましたが、毎回リモートで再インストールするのですが、1〜2時間使うと同じ現象が発生しており、使えない状態です。Appleにも見てもらいましたがハードウエア、OS共に問題なし。解決の糸口が見つからない状態です。今暫定的にESETを体験版でインストールして様子を見ているところです。

自分だけかと思いましたが、他の方でも同じ現象が発生していて改めて自分だけの問題じゃないと思いました。

解決に時間がかかりそうであればこのままESETに乗り換えるか検討しています。

尚、ESETは今の所問題なく動作しています。

Remerciements0

Re: macOS Sierra 10.12.4 との互換性

英語のコミュニティの方では、どうやら https://community.norton.com/en/forums/hot-issues-and-fixes で状況が出るような感じですので、こちらを注視しつつ、しばらく別のアンチウィルスソフトで様子を見るようにしてみます。

それにしても、メールでのバグレポートの報告窓口があると良いのですけれど・・・。

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Re: macOS Sierra 10.12.4 との互換性

どうやら https://community.norton.com/en/comment/7447071#comment-7447071 で報告があったように、対策版が出たようです。

もう一度 Norton を入れて LiveUpdate したところ、バージョンが 7.4 になったので、これでしばらく様子を見てみます。

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Re: macOS Sierra 10.12.4 との互換性

私も、サポートからのメールで連絡を受け、再度インストール、ライブアップデートを行い、7.4になりました。障害再発の確認をしましたが、症状は出ませんでした。一応治ったようですが、今回のトラブルは3月頃から発生し、10.12.4リリースの頃から頻度が上がり、4月中旬には再インストールを決めました。ライセンスは1年ほど残っているが、Windowsマシンで使い、Macでのノートンは使わないで、他社製に乗り換えます。再インストール3回!膨大な時間と労力には、我慢できません。さよならノートン!

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Re: macOS Sierra 10.12.4 との互換性

私もライブアップデートで7.4にアップデートされました。

障害らしきものは今の所発生していません。

再インストールは10回以上はしたかな?ようやくって感じです。

また再発したら乗り換えをする予定です。

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Re: macOS Sierra 10.12.4 との互換性

皆さんと同じ不具合で、何度も再インストールさせられました。

ホームページなどできちんと不具合を公表すべきです。

昨日、新しいバージョンが出てアップデートかけたら、起動しなくなりました。もう、いい加減にして欲しいです。

Remerciements0

Re: macOS Sierra 10.12.4 との互換性

4月26日のアップデート後、Skype for Macが使えなくなりました。MacOS 10.12.4下で、Skypeのバージョンは最新の7.51です。Mac起動→Nortonが稼働した後はSkypeがインターネットに接続できず、Norton稼働前にSkypeを立ち上げた場合短時間(10~15分程度)は使用できますが、その後インターネット接続を断たれます。Nortonのファイアウォール設定ではSkype認可されています。Nortonのファイアウォール設定を一旦初期化してMacそのものを再起動した場合は、最長1時間程度Skypeは作動していますが、もう一度Macを再起動するとSkypeのインターネット接続がMac再起動直後からできません。よって、Nortonのファイアウォール設定初期化→Mac再起動、のプロセスを延々繰り返しております。Skypeが使用するポートを最初から、あるいはファイアウォール設定を初期化しても後追いで遮断しているような印象です。

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Re: macOS Sierra 10.12.4 との互換性

新しい7.4バージョンが出たので再度アップデートをかけてインストールしたのですが、インストール直後から、Safariにて

インターネット接続ができなくなります。

不具合が解消したという報告がありますが、皆さん、不具合解消したのでしょうか?私のところでは以前と同じく、不具合解消できていません。

Remerciements0

Re: macOS Sierra 10.12.4 との互換性

自己レスです。

アンインストーラーを最新版に更新してアンインストールし、再度最新版をインストールしたところ、不具合解消していました。お騒がせしました。

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