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IDセーフデータベースを開くことができない

IEのツールバー上では「IDセーフデータベース 開いています」と表示され、黄色いアイコンが表示されているが、
IDセーフデータベースを開くことができない。(パスワード相違ではない)
ノートンセキュリティのメイン画面から個人情報→IDセーフをクリックすると、「IDセーフデータベースは閉じています」と表示されている。
その状態でパスワード入力欄にIDセーフパスワードを入力しても同じ入力画面の繰り返しになる。

NRNR.exeでノートンを完全削除再インストールしても現象は変わりません。

Réponses

Accepted Solution
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Re: IDセーフデータベースを開くことができない

こんにちは! ラいちゃんと申します。

もう実施済だと思いますが、ノートンアカウントからサインアウトしてからやり直してもだめなんですよね?(ノートンアカウントへのサインインからやり直し)。
アンインストールまでしてだめということなら、サーバ側の問題かもしれませんので、ノートンサポートに相談されることをお勧めします。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: IDセーフデータベースを開くことができない

分かりました。ノートンサポートへ問い合わせることにします。ありがとうございました。

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