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Norton GUI lässt sich nicht öffnen

Hallo zusammen,

in regelmäßigen Abständen (zuletzt heute Morgen) habe ich das Problem, dass die Norton GUI nicht aufgerufen werden kann. Das Norton Icon ist im Tray aber wenn man draufklickt passiert nichts. Auch ein Rechtsklick bringt kein Kontextmenü o.ä.. Auch ein Start aus der Programmgruppe geht nicht. System wurde auch neu gestartet.

Um das Problem zu beheben muss ich Norton mi Hilfe des Removal Tools neu installieren. Dann läuft wieder alles. Heute Morgen hat Norton nach der Installation direkt das neue Versionsupdate geladen. 

Hat jemand von euch eine Idee womit das zusammenhängen kann. Liegt die Ursache vielleicht im Engine-Update welches im Hintergrund läuft und nicht verarbeitet werden kann. Es ist leider 'nervig' alle paar Wochen Norton einmal neu installieren zu müssen.

System:

Windows 10 64-Bit (Update 1809 noch nicht installiert)

Vielen Dank und Gruß

CanCell

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Re: Norton GUI lässt sich nicht öffnen

Hallo @CanCell

Willkommen im Forum.

Das das 32-Bit-Programm ein wenig schwer läuft im 64-bit-Betriebssystemen ist bekannt( in die Suche direkt unter ,,Norton-Community" oben ,,64-bit" eingeben).   

CanCell:

Hallo zusammen,

....

Hat jemand von euch eine Idee womit das zusammenhängen kann. Liegt die Ursache vielleicht im Engine-Update welches im Hintergrund läuft und nicht verarbeitet werden kann. Es ist leider 'nervig' alle paar Wochen Norton einmal neu installieren zu müssen.

System:

Windows 10 64-Bit (Update 1809 noch nicht installiert)

Vielen Dank und Gruß

CanCell

So ein ,,Engine"- Update läuft in der Regel nur einmal ab und richtet sich nach der Üpdategrösse, wenn die neue Engine freigegeben wurde und sollte hier nicht die Ursache sein. Wenn die neue Engine installiert ist und man danach einen Neustart des PCs gemacht hat, sollte die alte Engine verschwunden sein. Die anderen Ordner der alten Version bleiben lange erhalten bis das NRnR-Tool auch die neue Version aus den jeweiligen Account installiert( hier 22.16.0.247).

Was die wahre Ursache sein kann, das kann hier nur der Support Dir sagen( LINK). Er hat da gewisse Möglichkeiten.

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner

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