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「悪質なダウンロードが検出されました」と出力されファイルのダウンロードが出来ない

お世話になります。

Norton 360 (ver:22.22.4.11)を使用しています。

「悪質なダウンロードが検出されました」と出力されファイルのダウンロードが出来ません。
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v80629965
上記URLで説明されている操作を実行してもダウンロードが出来ません。

上記操作を行った上での質問が2点あります。

質問1.公式の操作説明を実行したにもかかわらず何故ダウンロードインテリジェンスがオフにならないのか
質問2.どうすればダウンロード出来るのか

以上、ご回答宜しくお願い致します。

Réponses

Accepted Solution
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Re: 「悪質なダウンロードが検出されました」と出力されファイルのダウンロードが出来ない

こんにちは! ライちゃんです。

質問1.公式の操作説明を実行したにもかかわらず何故ダウンロードインテリジェンスがオフにならないのか

ブラウザ等を使ってダウンロードしようとしているのだと思いますが、指定したフォルダがちがうという事はないでしょうか。ブラウザは一時的にどこかのフォルダにファイルをダウンロードします。その場所がひっかかっているのかも。ノートンの履歴(最近の履歴を表示する)に情報が残っていると思うのでヒントになるような情報がないか確認してみてください。


質問2.どうすればダウンロード出来るのか

削除したファイルが履歴に残っていると思うので、 そちらから復元できないか試してみてください。
※ファイルサイズが大きい場合は履歴から復元できない場合があります。

rye-chanからのお知らせ ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。内容を確認してから表示されるようですので、1~3日くらいかかります。
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Re: 「悪質なダウンロードが検出されました」と出力されファイルのダウンロードが出来ない

ライちゃんさん

回答ありがとうございます。

ブラウザ等を使ってダウンロードしようとしているのだと思いますが、指定したフォルダがちがうという事はないでしょうか。ブラウザは一時的にどこかのフォルダにファイルをダウンロードします。その場所がひっかかっているのかも。ノートンの履歴(最近の履歴を表示する)に情報が残っていると思うのでヒントになるような情報がないか確認してみてください。

再度確認しましたが格納したいフォルダをスキャン対象外の設定としています。また最近の履歴の内容を確認したのですが、特に今回ダウンロードしようとしたファイルに関する情報はありませんでした。

削除したファイルが履歴に残っていると思うので、 そちらから復元できないか試してみてください。
※ファイルサイズが大きい場合は履歴から復元できない場合があります。

履歴が残っていないため復元できませんでした。

もしやと思って使用しているブラウザであるFirefoxのNorton Safe Webを無効にして対象ファイルのダウンロードを試したところ、Norton 360の設定は以前のまま(スキャン対象外としない)でダウンロードが出来ました。再度Norton Safe Webを有効に戻し実行したのですが、やはり「悪質なダウンロードが検出されました」と出力されファイルのダウンロードが出来きませんでした。

以上の動作からダウンロードできなかった理由はNorton Safe Webが有効となっていた事が原因だったと思われます。ただダウンロードしようしたサイトは?マークでも×マークでもなく✔マーク表示なので問題ないと思うのですが・・・。

いずれにしても無事ダウンロードする事が出来ました。

ありがとうございました。

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Re: 「悪質なダウンロードが検出されました」と出力されファイルのダウンロードが出来ない

こんにちは! ライちゃんです。

ノートン本体(ノートン360)ではなくて他のソフト(ブラウザのプラグイン)が原因だったという事ですかね。それでノートンの履歴に残っていないのでしょうか。良くわからないところはありますがダウンロードできたようで良かったです。

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