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专题:与诺顿一起为网络安全把脉(提交病毒样本篇)

近期,我们收到用户关于如何上报病毒样本的疑问。鉴于诺顿官方一直提倡并鼓励普通用户在网络活动中,与我们一起跟进各种日新月异的网络病毒,以共创安全健康的网络环境。

于是,经过诺顿中国社区管理员团队讨论决定,特推出“与诺顿一起为网络安全把脉”的系列专题,接下来,我们将会陆续为大家总结提交病毒样本与误报等操作流程。首先,请进入本期“提交病毒样本”篇。

Channel 1 : 页面提交

Step 1: 登陆提交病毒样本页面(https://submit.symantec.com/websubmit/retail.cgi

Step 2: 按照提示输入相关个人信息

 

为了保证您能及时收到赛门铁克安全响应中心对你所提交文件的最新进展,请务必保证您所留邮箱的准确性;另外,单次最多可上传九个非加密文件,总容量最大不超过10M。

Step 3 : 提交成功后,系统会自动生成一个“tracking number”,也就是这个case的代码

Step 4 :在所留邮箱内查收“tracking number”,用户在未来与安全响应中心的邮箱沟通中,将由此代码表示您所上传的病毒样本

Step 5: 一段时间过后,您将收到来自于赛门铁克相应中心对您所提交文件的分析报告与处理结果的邮件。

Channel 2 : 诺顿产品内“隔离+上报”一体化

Step 1 : 打开NIS/NAV/N360主界面,依次点击“高级-隔离区-添加到隔离区”

 

Step 2: 上传你需隔离的文件(最好是某个应用的主执行程序),并说明您认为该文件可疑的理由,如果可以,请尽量用英文进行说明

Step 3: 成功添加该文件至隔离区,在诺顿官方对您所上报文件有毒与否的判定结果出来之前,手动将可疑安全文件隔离,能有效避免潜在风险

 

Step 4: 添加成功后,返回“安全风险记录”窗口,将显示调制“隔离区”,双击您所添加的可疑文件,或直接点击窗口右下角“更多信息”按钮

 

Step 5: 在文件智能分析窗口中点击“选项”按钮,然后选择“提交给Symantec”

Step 6: 提交成功后,赛门铁克安全响应中心对您所提交文件的判定结果等信息将会发送至您注册诺顿账号时所留的邮箱中。

================================================Norton2013 Online Campaign in Norton China Forum

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Re: 专题:与诺顿一起为网络安全把脉(提交病毒样本篇)

近期,我们收到用户关于如何上报病毒样本的疑问。鉴于诺顿官方一直提倡并鼓励普通用户在网络活动中,与我们一起跟进各种日新月异的网络病毒,以共创安全健康的网络环境。

于是,经过诺顿中国社区管理员团队讨论决定,特推出“与诺顿一起为网络安全把脉”的系列专题,接下来,我们将会陆续为大家总结提交病毒样本与误报等操作流程。首先,请进入本期“提交病毒样本”篇。

Channel 1 : 页面提交

Step 1: 登陆提交病毒样本页面(https://submit.symantec.com/websubmit/retail.cgi

Step 2: 按照提示输入相关个人信息

 

为了保证您能及时收到赛门铁克安全响应中心对你所提交文件的最新进展,请务必保证您所留邮箱的准确性;另外,单次最多可上传九个非加密文件,总容量最大不超过10M。

Step 3 : 提交成功后,系统会自动生成一个“tracking number”,也就是这个case的代码

Step 4 :在所留邮箱内查收“tracking number”,用户在未来与安全响应中心的邮箱沟通中,将由此代码表示您所上传的病毒样本

Step 5: 一段时间过后,您将收到来自于赛门铁克相应中心对您所提交文件的分析报告与处理结果的邮件。

Channel 2 : 诺顿产品内“隔离+上报”一体化

Step 1 : 打开NIS/NAV/N360主界面,依次点击“高级-隔离区-添加到隔离区”

 

Step 2: 上传你需隔离的文件(最好是某个应用的主执行程序),并说明您认为该文件可疑的理由,如果可以,请尽量用英文进行说明

Step 3: 成功添加该文件至隔离区,在诺顿官方对您所上报文件有毒与否的判定结果出来之前,手动将可疑安全文件隔离,能有效避免潜在风险

 

Step 4: 添加成功后,返回“安全风险记录”窗口,将显示调制“隔离区”,双击您所添加的可疑文件,或直接点击窗口右下角“更多信息”按钮

 

Step 5: 在文件智能分析窗口中点击“选项”按钮,然后选择“提交给Symantec”

Step 6: 提交成功后,赛门铁克安全响应中心对您所提交文件的判定结果等信息将会发送至您注册诺顿账号时所留的邮箱中。

================================================Norton2013 Online Campaign in Norton China Forum
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Re: 专题:与诺顿一起为网络安全把脉(提交病毒样本篇)

感谢分享,已按照步骤上传第一个病毒样本给赛门铁克了,撒花
========================目标:做一名合格的超级用户
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Re: 专题:与诺顿一起为网络安全把脉(提交病毒样本篇)

还是觉得看着铁壳的安全响应中心回复比较安心。。所以按照第一步骤上报了样本,目前累计大概有200多个吧。。。
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Re: 专题:与诺顿一起为网络安全把脉(提交病毒样本篇)

200多个?名副其实的报毒达人
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Re: 专题:与诺顿一起为网络安全把脉(提交病毒样本篇)

我最头痛的就是200多样本入库的只有100个左右……而且平均入库时间超过3天……晕…这点在个人版市场上真得好好改改
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Re: 专题:与诺顿一起为网络安全把脉(提交病毒样本篇)

你为诺顿的病毒样本上报做了大量工作,辛苦啦!

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Re: 专题:与诺顿一起为网络安全把脉(提交病毒样本篇)

内容很详细,谢谢!

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Re: 专题:与诺顿一起为网络安全把脉(提交病毒样本篇)

不过,这里引用的可是老佳的图噢
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Re: 专题:与诺顿一起为网络安全把脉(提交病毒样本篇)

哥们,佳兄的图在哪?
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Re: 专题:与诺顿一起为网络安全把脉(提交病毒样本篇)

上面引用的上报方式中的名字和卡饭中老佳的图中是一样的~~~~
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Re: 专题:与诺顿一起为网络安全把脉(提交病毒样本篇)

兄弟,是jie 不是jia
好了,别歪楼了
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Re: 专题:与诺顿一起为网络安全把脉(提交病毒样本篇)

诺顿官方的上报表单看似复杂,但倘若能够将身份防护信息配置完善,很多内容是可以自动填写的。很方便。
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Re: 专题:与诺顿一起为网络安全把脉(提交病毒样本篇)

好吧,多谢指正
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Re: 专题:与诺顿一起为网络安全把脉(提交病毒样本篇)

专题:与诺顿一起为网络安全把脉(提交误报篇)

Step 1: 登陆提交误报页面(https://submit.symantec.com/false_positive/

Step 2:选择诺顿对你上报文件发出警报的时间

Step 3: 选择当前你电脑上安装的诺顿产品

Step 4: 选择你所上报文件具体被诺顿产品哪个组件误杀(报)

Step 5:如果上报文件是被下载智能分析删除,请按以下填写下载地址等相关信息。另外,为了保证我们能第一时间联系上您,请务必保持信息的准确性

Step 6: 提交成功,赛门铁克安全响应中心将会将处理结果发至你所留的邮箱中

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Re: 专题:与诺顿一起为网络安全把脉(提交病毒样本篇)

顶啊啊啊啊!!!铁壳上报党表示强烈支持、拍手叫好啊!!!不过AVC8月-11月测试中铁壳的误杀的确明显降低了!!得到3星认证~~~不错~~~~
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Re: 专题:与诺顿一起为网络安全把脉(提交病毒样本篇)

只是觉得误报上报的英文有些我不好理解。因为比较多,而且又不属于教科书教的日常话题范围内
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Re: 专题:与诺顿一起为网络安全把脉(提交病毒样本篇)

此帖建议度轩大大在论坛置顶、加入中文KB序列
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Re: 专题:与诺顿一起为网络安全把脉(提交病毒样本篇)

建议直接在隔离区界面中添加误报上报的管理区域,并且能够简化上报步骤,便于广大用户的使用。

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Re: 专题:与诺顿一起为网络安全把脉(提交病毒样本篇)

谢谢管理员,用户最需要的就是简简单单的使用介绍

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Re: 专题:与诺顿一起为网络安全把脉(提交病毒样本篇)

好帖!就是病毒处理速度太慢。

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