Problem bei der Installation der neuen Updates

Hallo,

wenn ich Norton öffne steht im weißen Kästchen : "Ihre Viren- und Spayware-Definitionen sind nicht mehr auf dem neusten Stand ...... usw. " Anschließend drücke ich auf den Knopf Jetzt beheben. Dann kommt ein neues Fenster mit drei Zeilen.

1. Zeile Auf Update überprüfen (erfolgreich abgeschlossen)

2. Zeile Updates herunterladen (auch erfolgreich abgeschlossen)

3. Zeile Updates verarbeiten (konnte nicht abgeschlossen werden.)

In der Zusammenfassung steht bei "Norton Smart Virus Definitions" ein weißes Kreuz auf rotem Hintergrund. Der Status: Konnte nich abgeschlossen werden. Auf weitere Informationen steht, dass ichdie  Automatische und Regelmäßige Updates Funktion an haben soll. Diese war jedoch die ganze Zeit an.

Was soll ich jetzt tun? Ich habe das jetzt schon 5 mal probiert und es kommt immer der selbe Fehler.

Ich hoffe jemand kann helfen.

Danke.