この文書では、Trojan.Zacinlo の脅威をコンピュータから削除する方法について詳しく説明します。この問題を解決するには、ライブアップデートを実行し、パッチを適用してから、システムの完全スキャンを実行します。

手順 1: ライブアップデートを実行する

1. ノートンを起動します。

2. メインウィンドウで［セキュリティ］をクリックしてから［ライブアップデート］をクリックします。

3. ［今すぐ適用］をクリックして、ダウンロードしたパッチを適用します。
   

4. ［今すぐ再起動］をクリックして、コンピュータを再起動します。
   

手順 2: システムの完全スキャンを実行する

1. ノートンを起動します。

2. メインウィンドウで［セキュリティ］をクリックしてから［スキャン］をクリックします。

3. ［スキャン］ウィンドウで、［システムの完全スキャン］を選択し、［実行する］をクリックします。

4. スキャンが完了したら、［完了］ボタンをクリックします。
   

5. コンピュータを再起動します。

   問題が解決しない場合は、手順 3 に進みます。

Step 3: ノートン ブータブルリカバリツールを使用してスキャンを実行する

1. リカバリメディア (ノートン ブータブルリカバリツールの DVD または USB デバイス) を挿入し、コンピュータの電源を入れるか、再起動します。

2. コンピュータを再起動してすぐに表示されているキーを押して、BIOS モードに入ります。

3. ノートン ブータブルリカバリツールを作成した DVD または USB ドライブを選択し、Enter キーを押します。
   UEFI 対応のコンピュータを使っている場合は、UEFI ブートオプションではなく、レガシーブートオプションにあるリカバリメディアを選択します。リカバリメディアはノートン ブータブルリカバリツールの DVD または USB ドライブのいずれかです。

4. カウントダウン後、ノートン ブータブルリカバリツールが自動的に起動します。

   起動メニューが表示された場合、［Welcome to NBRT (ノートン ブータブルリカバリツールにようこそ)］のページで、［Boot (ブート)］を選択します。

   ブートが失敗した場合、［Boot (Basic Video) (ブート (ベーシックビデオ))］を選択します。

5. ［言語の選択］ドロップダウンリストで使用したい言語を選び、［OK］をクリックします。

6. 使用許諾契約を読んで、［同意］をクリックします。

7. ［スキャンを開始］をクリックします。

8. ［スキャンが完了しました］ウィンドウで、スキャン結果を確認します。

   デフォルトの設定では、すべての脅威で修復が選択されています。それぞれの脅威に適切な対応を選択できます。

   ファイルを削除すると回復できませんので、脅威を解決する前にスキャン結果を慎重に確認してください。

9. ［解決］をクリックします。

10. ［確認］ウィンドウで［OK］ボタンをクリックします。

11. ［修復］ウィンドウで、［続行］をクリックします。

12. ［再ブート］をクリックします。

ノートンサポート内での記事はこちらをご覧ください: コンピュータから Trojan.Zacinlo を削除する