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ノートンファミリーをインストールするとchromeのアドレスバーで検索できない

ノートンファミリーをインストールしているandroidスマホで、chromeのアドレスバーからの検索ができません。

アドレスバーに検索語を入力して検索すると、一瞬googleの検索結果が表示されますが、直後にgoogleのトップページに移動してしまいます。戻るを押しても、一瞬検索結果が表示された後、トップページに移動します。トップページにある検索窓で検索すると、普通に検索結果が表示されます。

試しにノートンファミリーをアンインストールしてみると、chromeのアドレスバーから普通にgoogle検索することができるようになります。

または、マイノートンから、webの監視をオフにすることで、やはりアドレスバーから普通に検索できます。

この現象になるスマホは、android 5.1.1 + ノートンファミリー 4.9.0.31(子供用として設定)+ chrome 72.0.3626.105 という組み合わせです。このスマホ上のandroid標準のブラウザでは普通に検索できます。

もう一台、手元にないので詳細が確認できませんが、android 8.0、ノートンファミリー(子供用として設定)、chromeともに更新済みのスマホでも同様の現象になります。

android8.1、ノートンファミリー 4.9.0.31(親用として設定)、chrome 72.0.3626.105 のスマホでは、この現象になりません。

アカウントはプレミアで、サブスクリプションもまだ1年あります。

webの監視を外す、違うブラウザを使うなど以外で、解決策はないでしょうか。

子供は半分あきらめているようですが、自分で使ってみてなかなか不便に感じたので、どうにかできないかと思っています。

よろしくお願いします。

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Re: ノートンファミリーをインストールするとchromeのアドレスバーで検索できない

こんにちは! ライちゃんと申します。

Android 8.1, Android 7.1.1でテストしてみましたが、そのような現象は確認できませんでした。
ノートンとCromeのバージョンは同じです。
原因は分かりませんが、子供への制約を色々変更して試すかChromeをインストールし直してみるくらいしか思いつきません。このアプリがサポート対象かどうかわかりませんが、解決できない場合はノートンサポートに相談してみてはどうでしょうか。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。

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