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【情報】ノートン セキュリティからノートン 360へのアップグレード

今朝、Win PC を起動したらノートン 360 無料アップグレード のポップ画面が表示されました。

[今すぐアップグレード] [後で行う] の選択肢で[今すぐアップグレード]をクリックしたら、

シマンテックストア購入画面が表示され、メールアドレスの入力、利用許諾の同意を行うと

ノートン 360 へアップグレードしました。連絡メールを送信しました。で終了しました。

しかし、Win PC は ノートン セキュリティのままでした。

連絡メールを開くと、ライブアップデートを実行してください。ライブアップデートを実行することで

最新のプログラムが適応されます。の記述があったのでライブアップデートを実行すると

ノートン 360 にアップデートされました。

同様に、 Mac PCでもライブアップデートを実行しましたが、ノートン 360 にはアップデートされませんでした。

マイノートン(Web)を開いて内容を確認したところ、以下のようになっていました。

・ライセンス:ノートン 360

・デバイス :ノートン セキュリティ  (Win/Mac)

ノートン チャット サポートに問い合わせたら、

・Mac PC でもライブアップデートで360にアップデートできる

・360にアップデートしても表示はセキュリティのまま

・マイノートン(Web)のデバイスは契約時の製品名である

360(表示はセキュリティ)とセキュリティ(本物)はどのようにして区別するのかの問いについては

回答がありませんでした。

セキュリティ8.4.2をセキュリティ8.5にアップデートする際にもチャットに問い合わせた時の最終回答が

ライブアップデートでの8.5アップデートはCatalinaでありHigh Sierraの場合はインストーラでアップデート要

だったのでインストーラ(Setup.zip)をダウンロードして展開すると、フォルダ名に360が付いていました。

→8.5アップデート時のインストーラダウンロード時はSecurityだった

そこで、360アップデートは、Mac PCの場合はライブアップデートでなくインストーラではの問いに対し

最終回答が、Mac PC はライブアップデートでなくインストーラで360にアップデートすること でした。

削除ツールにてノートン セキュリティを削除後、インストーラで再インストールしたところ、

ノートン 360にアップデートされました。

マイノートン(Web)で、ライセンス管理からWin、Macを削除、デバイスもWin、Macを削除

Win PC、Mac PC でアクティブ化を実行したところ

マイノートン(Web)の内容は、以下のようになりました

・ライセンス:ノートン 360

・デバイス :ノートン 360  (Win/Mac)

                                       from youfo

追記:

セキュリティから360へのアップグレードは、チャットサポートに問い合わせばライセンス変更してくれると思う

→私の場合はWin PCでのアップグレード ポップアップ画面から実施

返信

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Re: 【情報】ノートン セキュリティからノートン 360へのアップグレード

追記:

ノートン 360 を起動すると、(初期値として)マイノートン画面が表示されます。

マイノートンの設定(歯車アイコン)で、ノートン 360 起動時の画面を設定することができます。

     ○マイノートン    ○クラシック

クラシックに設定した場合、次回以降はクラシック画面が表示されるためマイノートンに変更できないように

見えますが、クラシック画面にも、セキュリティ、スキャン、ライブアップデート、・・・、マイノートン があるので

マイノートンをクリックすることでマイノートン画面を表示することができます。

マイノートン画面の デバイス向けセキュリティ で開くをクリックするとクラシック画面が表示されます。

                                          from youfo

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Re: 【情報】ノートン セキュリティからノートン 360へのアップグレード

ノートン ストアからメールが来ました。

自動延長サービスご利用者様限定で、新しくなったノートン 360が無料でご利用いただけます。

新しいノートンへのアップグレードはこちらから

上記リンク(本投稿は下線付きのみ)をクリックするとノートン ストアが開きアップグレードの手続きができます。

前回のWin PCでのポップアップとの差は、「ウイルス診断・駆除サービスプラス」も無料で追加できます。

                                         from youfo

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Re: 【情報】ノートン セキュリティからノートン 360へのアップグレード

youfo:

前回のWin PCでのポップアップとの差は、「ウイルス診断・駆除サービスプラス」も無料で追加できます。

契約内容は、

・自動延長サービス更新時に、 シリーズに合った料金の支払いが必要

・自動延長サービスを停止した時点で終了

最初、自動延長サービスを継続していれば無料と勘違いしていました。

∴お試し版ということ

                           from youfo