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またまた、IDセーフのトラブル

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Re: またまた、IDセーフのトラブル

win8.1proの環境では、idセーフはパスワードを受け付けますが、7とvistaの環境ではパスワードを受け付けません。

不思議です。

(?_?)

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Re: またまた、IDセーフのトラブル

思うに、Firefox29にアップデートしてから、IDセーフが開かなくなったような気がする。

それにしても、Win8.1Pro環境でIDセーフが開くのはどうしてなのだろう???

(?_?)

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Re: またまた、IDセーフのトラブル

こんにちは。

念のため確認です。

Vista

Windows 7

Windows 8.1

それぞれ、32bitなのか64bitなのか、また、ノートンのどれなのか(NIS、360、バージョン)。

そして、以前はローカル保存とオンライン保存があり、現在はオンラインだけになったと思いますが、初めからオンラインでやっていたのか、ローカルからオンラインに切り替えたのか。

ノートン製品が同じもの(同じバージョン)だと仮定して、旧バージョンからアップデートしたのか、現在入っているバージョンを直接入れたのか。

などなど、何か異なる点はありませんか?

さらに、VistaやWindows 7において、ノートン製品の入れなおしはやってみましたか?

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
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Re: またまた、IDセーフのトラブル

VistaとWindows 8.1Proは、マルチブート環境(Vista-PCに8.1Proを入れた)です。

32bitです。

Windows 7は、64bitです。

NISは、2014。

ローカルからオンラインに切り替えました。

2013を更新せずに、2014を新規購入です。(毎年、新製品を購入しています)

全て、2014のIDセーフを使っています。

Vistaでは、データの引き継ぎで再インストールを1回、引き継ぎなしで再インストールを2回やりましたが、改善されません。

Windows 7では、まだ、再インストールしていません。

以上です。

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Re: またまた、IDセーフのトラブル

皆様こんにちは! ライちゃんと申します。

テストしてみましたが、私の環境ではWindows 7でIDセーフが動作しました。

青空太陽 様、Internet Explorer(IE)で試してみてはどうでしょう。IEが問題なければFIrefox関係の問題かもしれません。

ノートンのライブアップデートは全部適用しているんですよね。あと、PCのシャットダウンまたは再起動はしていますか。

検証内容

  • IDセーフを開くことができること
  • IDセーフに保存済みのログイン情報にアクセスでき、ログイン機能が働くこと

動作環境

  • Windows 7 Home Premium 32bit SP1
  • Norton Internet Security ver.21.2.0.38(2014年版/新規にインストールしたもの)
  • 動作を確認したブラウザ
    - Internet Explorer 8
    - Internet Explorer 11
    - Firefox  29.0
  • IDセーフのデータはオンライン上にあります

※テスト用の環境ですので、Windows 7は仮想環境で動作させています。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: またまた、IDセーフのトラブル

ライちゃんさん、情報をありがとうございます。

vista環境では、ライブアップデートを手動更新していき、更新が失敗した時の状態でIDセーフにパスワードを入力したら受け付けてくれました。

何故か?良く分かりません。

win7環境では、NISを再インストールして、とりあえずオフラインでIDセーフが使えるようになりました。

今思うと、各OSの環境で、NU16の最適化(100%良好状態)をしてからIDセーフがパスワードを受け付けなくなったような気がします。

同時期にFirefoxを29にして、IDセーフとFirefox間で「状態を確認できない」(7とvista環境)との表示が出ていたので、ちょっと、引っかかりました。

とりあえず各OSの環境でIDセーフが使えるようになったので、連休中は楽しくネット上をウロウロできそうです。

ありがとうございました。

m(_ _)m