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アクティブ化できてる?

昨年、ノートンセキュリティーを購入し、PC、スマホ二台にインストールしていたのですが、昨日有効期限が切れてしまったので

購入したノートンセキュリティー一年版のシリアルを入れましたが、アプリケーションのところに残り日数が表示されず、アクティブ表示のままです。

アクティブをクリックすると有効期限は、間違いないのですが、何か原因かわかりません。

ちなみにモバイルにも反映されていません。有効期限0日の表示です。

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Re: アクティブ化できてる?

こんにちは! ライちゃんと申します。

「アクティブ」の表示がされていれば(通常は)アクティブ化できています。「アクティブ」表示は自動延長契約をしている時に表示されますが、自動延長の契約はしていませんか。シマンテックストアで購入したのなら、自動延長になっている可能性があります。

購入したノートンセキュリティーのシリアルを入力したということはシマンテックストアからの購入ではないのかもしれませんね。店で売っているようなパッケージ製品のシリアル番号を使ってそうなったのなら、ノートンサポートに相談した方が良いかもしれません。または、ノートンの再インストールを試してみるかです。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: アクティブ化できてる?

自動延長の時に「アクティブ」と表示されるはずなのですが、私の環境では、先日24日にv.21から最新v.22に更新したら、「アクティブ」表示になりました。現在もそのままです。自動更新にはしていません。

シリアルではなく、プロダクトキーじゃないかな?シリアルを入れるところはなかったと思います。

なお、モバイルは別途更新作業が必要なはずです。

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
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Re: アクティブ化できてる?

こんにちは! ライちゃんです。

モバイルセキュリティについて追記します。
有効期間を“延長”したのではなくてノートンセキュリティを買いなおしたのであれば、モバイルセキュリティには新しいプロダクトキーを入力する必要があります。

今は期限切れの状態だと思いますが、画面にそのような表示がされているはずですので、ガンダインスに従って新しいプロダクトキーを入力してください。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。

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