• コミュニティ内すべて
    • コミュニティ内すべて
    • フォーラム
    • 提案
    • ブログ
高度

お探しの情報が見つからない場合、 フォーラムで質問してください。

このフォーラムスレッドには解決策が必要です。
拍手0

インストール後、PCを再起動するとインターネットセキュリティがおかしくなる

返信

拍手0

Re: インストール後、PCを再起動するとインターネットセキュリティがおかしくなる

追記

ダブルクリック後、しばらくするとエラー8504、104が表示され、自動修復が始まります。

当然自動修正は存在せず、サポートWebページはパワーイレイサーの実行を促すのみ。

※時間があるときにオンラインサポートチャットを行ってみます。

拍手0

Re: インストール後、PCを再起動するとインターネットセキュリティがおかしくなる

1、他のウイルス対策ソフトがインストールされている事とか無いですか?

あとは、前に使っていたウイルス対策ソフトのアンインストール失敗してるとか無いですか?

Norton Removal Toolを使って一度アンインストールしてみるとか?

https://www-secure.symantec.com/norton-support/jsp/help-solutions.jsp?ct=us&lg=en&product=home&pvid=f-home&version=1&docid=kb20080828154508EN_EndUserProfile_ja_jp

2、スマートファイアウォールの設定を確認しましょう。(拡張設定とプログラム制御)

3、タスクバーの▲を押してもアイコンが無いって事ですか?

  アイコンが無い場合は、ソフトのインストールを失敗してる為(ソフトが起動していない為)

  アイコンがある場合は、▲を押す>カスタマイズと進め表示アイコンの動作を変更してください。

windows 7 HomePremium 64bit SP1IE9Core i5 2400グラフィック、GF9800GT
拍手1 Stats

Re: インストール後、PCを再起動するとインターネットセキュリティがおかしくなる

サポートチャットで尋ねてみたところ、どうやらNortonのインストールか、もしくは削除に失敗していた模様。

行ったことは以下の内容(リモートによる操作も含まれています)になります。
1.Norton_Removal_Tool.exeで削除
2.レジストリのNortonフォルダを削除

 ※他のNorton製品がインストールされていたなら対象のレジストリの確認だけ?

 ※Removal_Toolだけではレジストリまでは完全削除ができないのかも?

3.インターネットセキュリティの再ダウンロード・再インストール
4.ライブアップデート

ライブアップデート後の再起動ではインターネットセキュリティが立ち上がるまで時間がかかり、その間はネットワークが切断されていましたが、今のところは正しく動いております。

しばらくは様子見、といったところですが、とりあえずこれで解決したと考えてよいかと。

返信していただいたnekonekoさん、並びにこのメッセージを見ていただいた方々、誠にありがとうございました。

このメッセージが多少なりとも他の人の助けになれば幸いです。