• コミュニティ内すべて
    • コミュニティ内すべて
    • フォーラム
    • 提案
    • ブログ
高度

お探しの情報が見つからない場合、 フォーラムで質問してください。

拍手0

オンラインストレージのアクティブ化について

返信

拍手0

Re: オンラインストレージのアクティブ化について

はじめまして。わらかないことがあり当コミュニティにアップさせていただきました。ご教示いただけると助かります。

V6にバージョンアップしたところ、オンンラインストレージのアクティブ化が求められました。

バックアップセットの管理で「ここをクリックするとセキュアオンラインストレージをアクティブ化できます」をクリックすると

IDが発見されたのですが、旧メールアドレスになっていて変更できる状態になりません。

どのように変更すれば良いのでしょうか?

メールアドレスは該当PCでV6にバージョンアップする前に変更をしていました。WEBからログインすることはできますので、

アドレスの間違いはありません。また、他のPCでは正常に動作しています。

Accepted Solution
拍手0

Re: オンラインストレージのアクティブ化について

masa_さん、ノートンコミュニティへようこそ!

おそらくですが、ノートンアカウントのメールアドレスの変更時にオンラインストレージとノートンアカウントの関連付けがうまく移行していない可能性があります。
ノートンアカウントに関する問題はノートンサポートで対応する必要があります。
お手数ですが一度ノートンサポートへお問い合わせいただけますでしょうか。

ノートンサポート

24時間365日対応しているオンラインチャットサポートがオススメです。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田
拍手0

Re: オンラインストレージのアクティブ化について

ありがとうございます。