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オンラインバックアップの不具合について

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Re: オンラインバックアップの不具合について

1ヶ月ほど前からオンラインバックアップが正常に働いていません。

オンラインバックアップにサインインしてバックアップセットのファイル処理をクリックすると

「原因不明のエラーが発生しました」と表示され、ファイルのダウンロードが行えません。

また自動バックアップが働かないので手動でバックアップを行うと、「バックアップ元が見つかりません」と表示されてエラーが発生します。

この症状はどのようにすれば解決するのでしょうか?

若しご存知の方がおられればご教授下さい。

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Re: オンラインバックアップの不具合について

こんにちは。

お書きになるところが違うのは置いておいて。

動作不具合時の初歩ですが、まずは、インストールのやり直しを。

削除ツールを使って削除して自身でインストールをしなおすか、削除・再インストールツールで削除・(自動)再インストールするか。

それでもだめなら、サポートに直接相談を。

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