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クライアント統合ができません

インターネットセキュリティのアンチスパムをoutlookにインストールできません。 クライアント統合をしようとしても、オン・オフのバーが全く動きません。 数日前にノートンのサポートに問い合わせたら、私のインターネットセキュリティは、ストア版のため、遠隔操作では対応できないと言われました。その際に、マイクロソフトに問い合わせるように教えていただきました。マイクロソフトに問い合わせたら、私のoutlookがmicrosoft store版で、クイック実行版をインストールしないといけないと言われ、マイクロソフトからは、もう一度ノートンに問い合わせをするように言われました。このような状況です。outlookでアンチスパムを使う方法を教えていただけないでしょうか?

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Re: クライアント統合ができません

こんにちは! ライちゃんと申します。

私のインターネットセキュリティは、ストア版のため、遠隔操作では対応できないと言われました。

MS Officeがストア版ではないでしょうか。MS Officeにはストアアプリ版とデスクトップアプリ版があるようです。ストアアプリ版はノートンのクライアント統合に非対応、デスクトップアプリ版は対応可という事ではないかと思います。

ノートンのサポートがマイクロソフトに問い合わせるようにと回答したのは、MS Officeのストアアプリ版からデスクトップアプリ版への変更方法を案内してもらう事を期待していたのではないかと予想します。

マイクロソフトからは、もう一度ノートンに問い合わせをするように言われました。

もう一度シマンテックにそういう事なのか確認してからマイクロソフトに問い合わせてみてはどうでしょうか。
ネットで検索すれば方法も見つけられますが、ご自身でされる場合は手順等良く確認してください。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: クライアント統合ができません

N.Matsumoto様、

いつもノートン製品をご利用いただきありがとうございます。またこの度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

お手数ではございますが、OutlookのバージョンおよびWindowsのバージョンをご連絡ください。また、Junk mail boxもご確認いただくことは可能でしょうか?アンチスパムが追加されている可能性もございます。

それらの情報をもとに、再度こちらよりお調べさせていただきます。

またノートン アンチスパムと Microsoft Outlook、Windows Mail アプリケーションとの互換性も合わせてご参照いただければ幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

シマンテック

ブレーク

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Re: クライアント統合ができません

ご連絡ありがとうございます。

outlook のバージョンは、2016です。Microsoft Store 版です。

windows は、Windows 10 Home です。

迷惑メールには、アンチスパムが追加されていません。

互換性のサイトをみました。現状では、使えないということですね。

取り急ぎ失礼いたします。

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Re: クライアント統合ができません

N.Matsumoto様、

早速のご連絡ありがとうございます。

現在お客様のバージョンはご存知のようにサポートしていない状況で、大変申し訳ございません。

この件に関しまして、フィードバックとして報告させていただきます。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

シマンテック

ブレーク

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