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ゲームがダウンロードできない

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Re: ゲームがダウンロードできない

疾風 様

こんにちは! ライちゃんと申します。

多分、この機能が働いているのではないかと思います。

>WS.Reputation.1の検出について

http://communityjp.norton.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/NIS_NAV/thread-id/51

リンク先に対処方法も記載されていますが、信頼できるプログラムなら手動で許可してやればインストールできると思います。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: ゲームがダウンロードできない

ライちゃん 様

初めまして、ご回答ありがとうございます。

お教え下さった方法を試みましたが、検疫カテゴリには「表示できる項目はありません」となり、ファイルの復元ができませんでした。(解決したセキュリティリスクカテゴリにのみ件のファイル名が存在しました。)

また、手動で「検疫に追加」も試みましたが、ファイルが削除されている為か参照ボタンを押しても件のファイルが存在せず、そちらも不可能でした。

折角ご丁寧にお教え下さったのに申し訳ありません。

追加で気になる事なのですが、使用中のノートン360はダウンロードした時からほぼ設定を変えておりません。(ゲームをダウンロードする為にファイヤウォールなどを多少変更しましたが、意味の無い行為だと判明したらすぐに戻しております。)

それでも解決しない問題って多々ある事なのでしょうか?

何だか自分が不甲斐なくて悲しくなってきます…。

もし、どなたか解決法をご存知でしたら、お手数をお掛けしますがご教授して頂けるようお願い致します。

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Re: ゲームがダウンロードできない

横から失礼します。

「某MMORPG」などとせず、明示できませんか?

18禁(アダルト)でなければ、明示を。

どれかわかれば、幅広く検証できます。

「ダウンロードしたユーザーの人数が少ないため~」はIEが出しているのでは?

参考

ノートンが出していたとしても、通常は、安全か否かの判定ができないだけで、削除まではしないはずです。

ノートンをいったんきれいに削除して入れなおしたほうがいいかもしれません。

> なぜ脅威があると判断され勝手に削除されてしまうのか不思議でなりません。

以前と同じファイルを同じサイトからダウンロードしていますか?

公式サイトからダウンロードしていますか?

どこかのファイル置き場的なサイトとか、違うサイトからとかだと、改ざんされていたりする可能性も。

Firefoxをご利用なら以下のような事例・解決法があります。

ファイルのダウンロードや保存ができない

念のため、他のブラウザーをご利用でも同様に確認を。

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
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Re: ゲームがダウンロードできない

*投稿ミスの為内容を削除しました *

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: ゲームがダウンロードできない

疾風 様

こんにちは! ライちゃんです。

palさんのおっしゃるようにInternetExplorerが出しているメッセージだと思います。

他社のサイトですが、ゲームのダウンロードについて説明しているページがありました。2つめのQAをご覧ください。

>カプコン:ダウンロードを行なおうとすると「ダウンロードしたユーザーの人数が少ないため~」と表示されてしまいます。

http://cog.mh-frontier.jp/faq/faq06.htm

ノートンは関係なかったんですね。間違った情報を出してしまい申し訳ありません。IEにダウンロード数で評価する仕組みがあるというのは知りませんでした。

palさんも指摘されていますが、ダウンロードしようとしているファイルが信頼できるかどうかよく確認してくださいね。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: ゲームがダウンロードできない

pal 様

ライちゃん 様

お二方纏めての返信失礼致します。

こちらが明確に記載しなかったばかりにお手数をお掛けしてしまい申し訳ありません。

改めまして、ハンゲームというサイトの「トリックスターみみとしっぽの大冒険」というゲームです。

http://trickster.hangame.co.jp/

ダウンロードは、以前と同じファイルを同じサイトからダウンロードしようとしました。

Firefoxは使用していませんので、お教え下さったリンク先の解決法は試せませんでした。

また、他者サイトにて掲示されています解決方法についてですが、既に何度か実行致しましたが解決しませんでした。

並びに、IEが「このプログラムは、コンピューターに問題を起こす可能性があります」と警告した際に実行ボタンを押しますが、のちにウィンドウ外からノートン360の警告表示で「このプログラムは削除しました」と表示されますので、IEではないように思います。

以下、箇条書きとなりますが、これまでのダウンロード方法を記載致します。

ハンゲーム:トリックスターページ行き、左側メニュー(ゲームスタートの下)の「Game Download」をクリックする。 http://trickster.hangame.co.jp/

利用規約に同意して、ゲームダウンロードをクリックし、実行を押す。

 

ダウンロードが開始される。

ダウンロード終了間際、IEが警告文を出す。

実行を選択する。

画面右下に「ファイルは削除されました」と表示される。

一度、ノートンをインストールし直しましたがやはり解決されませんでした。

現在の使用状況は、win7 32bit/IE9です。(以前までは、XP/IE7)

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Re: ゲームがダウンロードできない

これに限らず、いきなり実行するのは危険です。

たとえ公式サイトからのダウンロードであっても。

いったん「保存」するクセをつけたほうがいいと思います。

間違いなく問題がないファイルだとして、結論としては、「WS.Reputation.1」としての(誤)検知。

いきなり実行しているので、ファイルは一時(temp)フォルダへ。

正式な保存ではないため、検出後に復元できない。

といったところかと。

「実行」ではなく「保存」すれば、「WS.Reputation.1」で誤検知され検疫(隔離)されたとしてもこちらので手順で復元できるはずです。

実際に危険なファイルである可能性もあるので、上記ページにあるとおり、報告してその回答を待ってからやったほうがいいかもしれません。

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
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Re: ゲームがダウンロードできない

疾風 様

こんにちは! ライちゃんです。

詳しい手順をありがとうございました。IEとノートンの両方のチェックがかかっていたんですね。

教えていただいたゲームのダウンロードを試しましたが、ノートンの設定を変えてからファイルを保存すればできそうです。

ノートンはあやしげなファイル(WS.Reputation.1)と判断してダウンロードしたファイルを自動的に削除します。通常のファイルであれば、バックアップしてから削除しますので後から復元できるのですが、今回の場合はサイズが巨大(約1.6GB)な為にバックアップしないで削除しているようです。

回避する方法はいくつかありますが、「ダウンロードインテリジェンス」というノートンの設定を一時的に「オフ」に変更してダウンロードしてください。

私が使っているノートンインターネットセキュリティの場合は、設定>Web>ダウンロードインテリジェンス>ダウンロードインテリジェンス の項目です。N360は設定画面が違いますが、同じ項目がどこかにあるはずです。

設定を適用すると期間をたずねられますが、適当なものを選択してください。永久的を選択した場合は、後で元に戻すのを忘れないようにしてください。

この設定後にダウンロードしなおせば、ノートンがダウンロード時にファイルを削除することはありません。

次にファイルの実行時ですが、ここでもノートンがファイルをチェックするかもしれません。その場合は、ファイルの扱いについてたずねられると思いますので、無視して続行するようにしてください。

※ファイルの実行はこわいので試していません。適切な選択をすればインストールできるはずですが、分からなければまたご質問ください。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: ゲームがダウンロードできない

pal 様

最初は保存を選んでいたのですが、保存にしろ実行にしろどちらを選択してもファイルが削除されてしまう(検疫に残らない)というのと、加えて公式での手順では実行となっていたので実行を選択してしまいました。

以後、保存をするよう心掛けます。 ご注意ありがとうございます。

また、ライちゃん様の手順で無事ダウンロード出来ましたので、併せてご報告致します。

この度は相談に乗って頂きありがとうございました!

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Re: ゲームがダウンロードできない

ライちゃん 様

こちらこそ、最初から手順を載せず余計なお手間を取らせてしまい申し訳ありませんでした。

わざわざダウンロードを試して頂きありがとうございます。

サイズが大き過ぎてバックアップ出来ない為に、削除されていたのですね…気付きませんでした。

お教え頂いたダウンロードインテリジェンスのやり方を検索し実行した所、無事ゲームがダウンロード並びにインストールする事ができました。

以降は、何の問題もなくゲームが起動できていますので安心しました。

この度は色々と詳しくお教え下さって本当にありがとうございました!