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サインインできない(NortonInternetSecurity)

NortonInternetSecuriyを利用しています。(ver22.5.2.15)

しばらくPCを利用していなくて、久しぶりに立ち上げたらバージョンアップしていたようなのですが、

サインインしようとすると下記のようなエラーがでてサインインできません。

「ノートン サーバーに接続できません。」

「不明なブラウザ例外が起きました。再び試してください。」

PCを再起動したりして試してみましたが、一向にサインインできません。

サインインできていないせいなのか、クイックスキャン等を実行しても動作しません。

(定義のアップデートはできています)

どのように対処すればよいか、ご存知の方がいらっしゃいましたらご教示願います。

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Re: サインインできない(NortonInternetSecurity)

こんにちは! ライちゃんと申します。

その症状は見たことがありませんが、ノートンが壊れているように思います。 アンインストールしてからインストールし直してみてください。

インストールしなおしても問題がある場合は、ノートン削除ツールを使ってアンインストールした後、インストールし直してください。
ノートン削除ツールについては、次のURLの「ノートン製品が動作しないか、またはエラーを表示する」を参考にしてください。
https://support.norton.com/sp/ja/jp/norton-core/current/solutions/v64233...

※サインインしていなくても基本的な機能はすべて使えます。
※ソフトはノートンマネージメントからダウンロードできます。
※IDセーフをオフラインで使っている場合は必ずバックアップを取っておいてください。

スキャンできないというところはこれに似てますね。現在良く発生している現象のようです。
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v95937867_End...

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。

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