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ノートンアカウントにノートン製品がない

こんにちは。自分では解決できず、投稿させていただきます。

ウインドウズPCにノートンインターネットセキュリティを、スマホにノートンモバイルセキュリティを入れています。

しかしアカウントにはインターネットセキュリティが見当たらず、モバイルセキュリティだけがあります。

インターネットセキュリティはPC上で正常に?作動しています。

アカウントは1つしか持っていないはずです(自分の記憶では)。

アカウントにインターネットセキュリティを関連つけるにはどうしたらよいでしょうか?

最終的には、PCを買い替えるので、新しいPCにノートンインターネットセキュリティをダウンロードして移そうとしています。

良い方法ありましたら助言のほどよろしくお願いします。

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Re: ノートンアカウントにノートン製品がない

PCからきれいにノートンを削除

https://support.norton.com/sp/ja/jp/norton-download-install/current/solu...

上記参考にPCでマイノートンに サインイン 、記載に従って、ダウンロードしてインストール。

Windows 7 pro SP1 32bit / Firefox / NIS v.22
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Re: ノートンアカウントにノートン製品がない

こんにちは! ライちゃんと申します。

マイノートンの情報が正確でないことはたまにあります。palさんのコメントにあるように、インストールし直せば大丈夫なはずです。

最終的には、PCを買い替えるので、新しいPCにノートンインターネットセキュリティをダウンロードして移そうとしています。

ライセンスがあまっているのなら、普通にインストールできます。マイノートンで確認してください。
ラインセンスを使い切っているようなら、マイノートンで不要なラインセンスを削除すれば新しいPCにインストールできます。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: ノートンアカウントにノートン製品がない

お返事ありがとうございます。

アカウントからダウンロードしようとすると、モバイルセキュリティをダウンロードしようとしてしまいます。

インターネットセキュリティをPCから削除してみましたが特に変わらず・・。

ノートンが入っていない別のPCからアクセスしても、同じようにモバイルセキュリティをダウンロードしようとしてしまいます。

シンプルに「インターネットセキュリティをダウンロードする方法」でもあればよいのですが・・・

Accepted Solution
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Re: ノートンアカウントにノートン製品がない

こんにちは! ライちゃんです。

マイノートンの右上のメニューから、マイノートン>サブスクリプション と選択すると、購入しているラインセンスが表示されると思います。その欄が「ノートン セキュリティプレミアム」のようにノートンセキュリティシリーズなんですよね?
そこを展開して、「このデバイスにインストール」でもだめですか? 特殊なブラウザを使っているのなら別のブラウザでしてみてはどうでしょうか。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: ノートンアカウントにノートン製品がない

サブスクリプションにはモバイルセキュリティだけ出てきます。

インターネットエクスプローラーを主に使ってます。クロームでも同じになります。

さっきインターネットセキュリティなんかをアンインストールやら削除やらしてたら、PCからインストーラーも消しちゃいました。インストールしなおせばよかったかな・・・。

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Re: ノートンアカウントにノートン製品がない

解決しました!

チャットサポートにも問い合わせたところ、アカウントに関して自分側の間違いがあったとのことでした。

お答えくださり、皆さまありがとうございました。

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