• コミュニティ内すべて
    • コミュニティ内すべて
    • フォーラム
    • 提案
    • ブログ
高度

お探しの情報が見つからない場合、 フォーラムで質問してください。

このフォーラムスレッドには解決策が必要です。
拍手1 Stats

ノートンアカウントの「製品の言語」について

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22

返信

拍手0

Re: ノートンアカウントの「製品の言語」について

別PCにダウンロードしたところ、英語版がダウンロードされました。

確認したところ、「製品の言語」が「英語」に変わっていました。

過去のものはすべて「日本語」です。

「日本語」に戻すことは可能でしょうか?

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
拍手0

Re: ノートンアカウントの「製品の言語」について

ああ、これ私も同じです。

いつのまにか英語になってました。

そのせいなのか、プロダクトキーも弾かれます。(Win8のテスト環境でですが・・)

拍手0

Re: ノートンアカウントの「製品の言語」について

pal様

製品の言語はプロダクトキーによって決まります。

そのため、言語だけ日本語に変更することはできません。

プロダクトキー情報の確認をしたいと思いますので、恐れ入りますが、ノートンフォーラムのプライベートメッセージにてプロダクトキーをお送りいただけないでしょうか?

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター  トキタ
拍手1 Stats

Re: ノートンアカウントの「製品の言語」について

Nao様

プロダクトキーが弾かれるとのことですが、プロダクトキーを入力した時にメッセージは出ませんでした?

Nao様のご利用になられているのがノートン 360 プレミアエディションなので、ノートン 360に利用しようとすると、下記のようなアラートが出ると思います。

プロダクトキーが弾かれると聞いて想定できるのは入力ミスか上記のプログラム違いなのです。

ちなみに、この画面でプログラムをダウンロードすれば、日本語のプログラムがダウンロードできます。

ノートンアカウント(ノートン マネージメント含む)では、プロダクトキーの言語情報を元にダウンロードできるプログラムが決まってきますが、製品から(上記の場合やサポートの新しいバージョンの確認)からであれば利用プログラムの言語に基づいたプログラムがダウンロードできるようになっています。

pal様と同様、プロダクトキー情報の確認をしたいと思いますので、恐れ入りますが、ノートンフォーラムのプライベートメッセージにてプロダクトキーをお送りいただけないでしょうか?

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター  トキタ
拍手0

Re: ノートンアカウントの「製品の言語」について

トキタさん、済みません。

私も再度見直していて、もしかしたらトライアル版(日本語版が欲しかったので)にプレミアムのパスワード入れようとしているからで、言語は関係ないかも?と、思ったのですが、時すでにフォーラムのカキコ修正ができませんでした。Orz

了解しました、メッセージでお送りしますのでよろしくお願いします。

拍手0

Re: ノートンアカウントの「製品の言語」について

Palさん、Naoさん

返信が遅くなって申し訳ありません。こちらのキーは賞品として発行したものですが、英語製品の紐付けられていました

解決方法をPMで送付しましたのでご確認ください。

ご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティマネージャー 高島
拍手0

Re: ノートンアカウントの「製品の言語」について

高島さん

確認有り難うございます、1周年のご褒美で貰った人限定の問題でしたね。

普通に使っている方の言語が変わってしまう様な問題じゃなくてよかったです、対応有り難うございました。

拍手0

Re: ノートンアカウントの「製品の言語」について

横から失礼します。

私も賞品としてNorton 360プレミアをもらいましたが、やはりノートンアカウントでは英語となっていますね。

でも、製品をダウンロードする際は普通に日本語版をダウンロードできましたが。

英語と表示されたままだと何か問題があるのでしょうか? 

拍手0

Re: ノートンアカウントの「製品の言語」について

トロの箱庭さん、こんばんは。

私のケースとpalさんのケースは同じだと思うのですが、ノートンアカウントのページでダウンロードすると、HP上で製品の言語が英語になっていると英語版がダウンロードされてくるのです。

トロの箱庭さんの場合は、英語版がダウンロードされませんか?、不思議ですね。

拍手0

Re: ノートンアカウントの「製品の言語」について

高島さんへ

お忙しい中、対応ありがとうございました。

紐付けに関係なく、日本語版(あるいは、他言語版)でも使えるような仕様なのでしょうか。

日本語版には日本語版のキー(各言語に対応したキー)、と思っていたので戸惑ってしまいました。

お手数をおかけ致しました。

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
拍手0

Re: ノートンアカウントの「製品の言語」について

みなさん、ご無沙汰しています。

私のも英語版?と思って確認したら、やはり英語版でした。

もうあれから1年がたつんですね。

新たなる1年、よろしくおねがいします。

自己紹介って私達も書いていいんですか?

拍手0

Re: ノートンアカウントの「製品の言語」について

おしらせの2周年トピックスに書かれているのを見ると、ユーザーも利用可能みたいですよ。

拍手0

Re: ノートンアカウントの「製品の言語」について

みなさん、お騒がせしてすみません

今回応急処置になりますが、引き続き問題があるようでしたら新しいパッケージを送付させていただきますのでお手数ですがご連絡ください。その際少し時間がかかりますのでご了承ください。

>GSXR1100_91さん

どうぞどうぞ、自己紹介してください!私も一つ質問を投稿しておきました。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティマネージャー 高島