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ノートンアンチセフトにサインインできない

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Re: ノートンアンチセフトにサインインできない

ymさん、ノートン コミュニティへようこそ!

サインイン画面で登録済メールアドレスが表示されているフィールドを選択(タップ)すると、変更入力ができます。できない場合は、[戻る]を選択し、いったんノートン アンチセフトを終了してから、以下の方法で変更してください。

   Step1.ノートン アンチセフトを起動する

   Step2.[メニュー]を選択、[ノートンアカウントの変更]を選択する

   Step3.サインイン画面で必須フィールドを入力または選択してサインインする

こちらでも変更できない場合、お手数ですがどのステップで、どのように問題が発生するか、また以下の情報も併せてご連絡ください。

  • ノートン モバイルセキュリティのバージョン
  • AndroidOSのバージョン
  • ご利用の端末名
  • ご利用のキャリア
株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティマネージャー 高島
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Re: ノートンアンチセフトにサインインできない

ノートンアンチセフトを起動時(step1)に

「ノートンアンチセフトに再びサインインする必要があります」の画面が表示されます。

登録済メールアドレスが表示されているフィールドはタップできないようになっており、

パスワードしか入力できません。

アンチソフトを終了させてから再度起動させても同様です。

もちろん、端末の再起動も試みましたが改善されません。

  • ノートン モバイルセキュリティのバージョン 2.5.0.384
  • AndroidOSのバージョン 2.3
  • ご利用の端末名 GALAXYS II
  • ご利用のキャリア docomo
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Re: ノートンアンチセフトにサインインできない

ymさん

返信が遅くなり大変申し訳ありません。

端末のメニューボタン→設定→アプリケーション→アプリケーションの管理→ノートン アンチセフト→設定を消去

で、一度設定を削除して、もう一度ノートン アンチセフトの設定しなおしていただけますでしょうか。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティマネージャー 高島