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ノートンセーフサーチの不具合

Google Chrome は最新版です バージョン: 62.0.3202.94(Official Build) (64 ビット)

で、ノートンのツールバーから検索しようとするとセーフサーチボタンが機能しない、

エンターキーでも機能しない。

新規ページを開き、ツールバーではなくページ上の検索窓からだと検索はできる

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Re: ノートンセーフサーチの不具合

POLICEDOG 様、

いつもノートン製品をご利用いただき、ありがとうございます。

シマンテックのブレークです。

このような状況が発生した際には、は一度お手数ではございますがChromeからノートンサーチおよび、ノートンIDセーフをアンインストールしていただいた上で、再度インストールしていただきたく思います。

もし、上記の方法の後に同じ問題が起きた際には、スクリーンショットと共にご連絡くださいますようお願いいたします。

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Re: ノートンセーフサーチの不具合

https://identitysafe.norton.com/ja/client?ShowUninstallSurvey=1&locale=ja_JP&lang=ja&lic_type=16&version=22.11.2.7&lic_attr=17059858&partnerid=1000&psn=9JGWVBPCT6JP&plgid=2&year=2015&buildname=Retail&eapenabled=false&puid=5039&os=windows&osvers=6.3&geo=JP&skuf=21228659&SSDCAT=314&env=prod&endpointid=3B799BAE-4AFE-4A3E-AB90-53AF35A8FE09&product=nis&guid=3B799BAE-4AFE-4A3E-AB90-53AF35A8FE09&layouttype=ESD&installSource=client&source=client&heartbeatID=3B799BAE-4AFE-4A3E-AB90-53AF35A8FE09&vendorid=1000&plang=sym:JP&plid=2&skum=21356539&doi=2017-12-12&skup=21234687

のページでノートン セキュリティツールバーをインストールしようとすると

ノートン セキュリティツールバー

クリックして追加

ノートン セキュリティツールバーは、オンラインでブラウズする際に危険なサイトを警告し、ID 情報の盗難やオンライン詐欺から保護します。

 インストールに失敗しました。再試行してください

となりノートン セキュリティツールバーとノートン ID セーフがインストールできない

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Re: ノートンセーフサーチの不具合

POLICEDOG 様、

いつもノートン製品をご利用いただき、ありがとうございます。

シマンテックのブレークです。

お手数ではございますが、社内で問題を深く理解するためにエラー画面(セーフサーチの件、及びインストールの際の警告)スクリーンショットをお送りいただければ幸いです。エラー画面のスクリーンショットと共に問題解決に向けたいと思います。

よろしくお願いいたします。

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Re: ノートンセーフサーチの不具合

Chromeでノートンセキュリティーツールバーの拡張機能を入れることができない画面を添付

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Re: ノートンセーフサーチの不具合

POLICEDOG 様、

いつもノートン製品をご利用いただき、ありがとうございます。

シマンテックのブレークです。

スクリーンショットと共に、調査に提出いたしましたのですぐに解決法の連絡があり次第

ご連絡させていただきますので、今しばらくお待ちください。

よろしくお願いいたします。