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ノートンパワーイレイサーが実行できない

ノートンパワーイレイサーを実行してパソコンが再起動された後、デスクトップに何も表示されず、タスクバーにアイコンが出たままで止まってしまいます。暫く待機していたのですが変化がないのでシャットダウンしました。これはノートンインターネットセキュリティ自体が壊れているのでしょうか?

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Re: ノートンパワーイレイサーが実行できない

こんにちは! ライちゃんと申します。

先日似たような現象の投稿がありました。
https://community.norton.com/ja/forums/ノートンパワーイレイサーが終了しない

パワーイレイサーの実行が必要な状況なんですか。ウィルスに感染したということですか。ウィルス感染して通常の方法では駆除できないような事態で無い限りパワーイレイサーを実行する必要はないと思うのですが。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: ノートンパワーイレイサーが実行できない

実際に感染したと言う訳では無く、スキャンとタスクの項目の上から順に試してみただけです。上から5番目がノートンパワーイレイサーで、それを実行したら止まってしまったので質問しました。

Accepted Solution
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Re: ノートンパワーイレイサーが実行できない

こんにちは! ライちゃんです。

PCに問題が無いのであれば、パワーイレイサーのことは気にせずそのまま使われることをお勧めします。
パワーイレイサーを実行しなければならない状況はかなりのレアケースだと思いますし、シマンテックの人も脅威に対する判定がシビアな為誤検知の確率もあるので、普通は使わないといった旨発言されていました。

止まってしまう原因は分かりませんが、ここ数ヶ月のノートン製品はWindows 10対応の関係でやや安定性に欠けているように思いますので、その関係かもしれません。その内修正されるかもしれませんね。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: ノートンパワーイレイサーが実行できない

ご回答とアドバイスに感謝します。おっしゃる通りPCに感染の兆候は見られませんので、Windows10の対応が落ち着いた後の修正パッチを待つことにします。

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