• コミュニティ内すべて
    • コミュニティ内すべて
    • フォーラム
    • 提案
    • ブログ
高度

お探しの情報が見つからない場合、 フォーラムで質問してください。

このフォーラムスレッドには解決策が必要です。
拍手0

ノートンファミリー 保護者サインインできない

返信

拍手0

Re: ノートンファミリー 保護者サインインできない

よしさん

 

当方の環境win8/pro/84bit,NIS20.2.0.19では保護者としてのサインインは

できますが、子供のアカウントを設定しようとして障害が発生します。

VM上のwin8/pro/64bit,NIS20.2.0.19についても、サインインは問題ないよう

です。このマシンに関しては子供のアカウント設定も完了しており、問題なく

動いています。

 

新たに設定を行う場合にまだ問題があることは事実だと思います。

あと、NISのバージョンを教えて頂けないでしょうか。

拍手0

Re: ノートンファミリー 保護者サインインできない

tsuhoshiさん

こちらの環境はWin7Pro 64bit NIS20.2.0.19です。

私の説明が悪かったかもしれません。

WEB上でノートンファミリーのサインインはできました。

子供の登録もしてあります。

ここでデバイスの追加をしようとすると、まだインストールしていなかったためインストールをしましまた。

インストール直後にウインドウが現れそこで保護者のIDとパスとコンピュータを追加する名称を記入し進めようとするとエラーが出ます。

これがtsuhoshiさんがおっしゃる新たな設定での問題になりますかね?

拍手0

Re: ノートンファミリー 保護者サインインできない

よしさん

当方と事象は若干異なっていますが、Symantecのクラウドサーバ上のデータ更新(追加)操作がエラーになる

ので同じ原因なのかなと思います。

Symantecの方々

ノートンファミリーの更新操作はいつ頃復旧見込みなのでしょうか。

拍手0

Re: ノートンファミリー 保護者サインインできない

Symantecの方々

12/8時点のUSサイトへのSymantecからの書き込みでは、まだ作業中のようで見込みは書かれていませんでした。

本件は発生からしばらく改善できていない問題ですので、USでの動きを2日に一回程度は報告していただけないでしょうか。

情報が流れないようなら自分がUSサイトを見て展開します。

拍手0

Re: ノートンファミリー 保護者サインインできない

よしさん

 

一度ノートンファミリー再インストールしたら自分の環境ではうまく動くようになりました。

試行の価値があると思います。あと、結果についてもお知らせください。

拍手0

Re: ノートンファミリー 保護者サインインできない

tsuhoshiさん

 

報告がおそくなりましたが、一度退会後に再インストールしたところうまく動くようになりました。

ただ単に再インストールではなく、退会後に行うことが良かったようです。

tsuhoshiさんのアドバイスのおかげです。

有難うございました。