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ノートンファミリーでデバイスが関連付けられない

子供がゲームに使って夢中になるので時間の監視をしたいのですが、パソコン側から、タブレットのメールアドレスを指定し、タブレットでインストールをするのですが『デバイスが関連付けられません』のメッセージが出て時間の監視がONにできません。

良い解決策がありましたら、宜しくお願いします。