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ノートンファミリープレミア版

ノートンファミリープレミア版を購入しましたが、有効期限内であるにもかかわらず、利用できなくなってしまいました。 プロダクトキーを入力しても無効と判定されます。 どうしたら使えるようになるでしょうか。

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Re: ノートンファミリープレミア版

Suchana 様

こんにちは! ライちゃんと申します。

有効期限内であるにもかかわらず、利用できなくなってしまいました。 プロダクトキーを入力しても無効と判定されます。

ちょっと状況が分からないのですが、体験版の有効期間が切れてプロダクトキーを入力しようとしているがうまく行かないということでしょうか。それとも、プロダクトキーを有効にして使用していたが、なぜか無効になってしまったんでしょうか。

プロダクトキーが無効となるということですが、キーを打ち間違っている可能性が高いと思います。間違い無いのなら、ノートンサポートに連絡してください。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: ノートンファミリープレミア版

返信が遅くなり大変申し訳ありませんでした。
キーは確認したところ、私の打ち間違いであることがわかりました。(汗)

以下、質問を変えます。
「入力されたプロダクトキーはすでに関連付けられています。」と表示されていることから、キーが有効であることが確認できます。
プレミア版は私のPCから購入し、子どもが使用しているデバイス(アンドロイド)を監視の対象にしています。
デバイスが関連付けられていることは確認できます。
実際、アプリをダウンロードしようとすると警告メッセージが出ます。
ところが、場所や時間の設定をONにして監視しているにも関わらず、まったく反映されません。
(正確に言うと、1か月前まではきちんと機能していましたが、どういうわけか今はだめです。)
アンインストール→再インストールを試みましたが、やっぱり変わりません。
どなたかご教示くださると嬉しいです。
 

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Re: ノートンファミリープレミア版

 こんにちは! ライちゃんです。

ところが、場所や時間の設定をONにして監視しているにも関わらず、まったく反映されません。
(正確に言うと、1か月前まではきちんと機能していましたが、どういうわけか今はだめです。)

ご利用の端末はAndroid 5.0系のOSですか。OSを更新してから監視できなくなったということは考えられますか。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。

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