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ノートンファミリープレミア版にログインできません

1週間以上NortonFamilyにWebサイトから保護者ログインすることができないままです。
Windows10 Chromeブラウザ /Edgeブラウザ、
iMacOS10.11.1 Chromeブラウザ/Safariブラウザ
Android端末Nexus6 のChromeブラウザ

。。。など複数環境で試しましたが全て同じエラーです。
1年分のライセンスは支払い済みで、2016年8月までライセンスが残っていることを確認できています。

エラーメッセージは下記のものです。

Sorry, An error has occurred on the server.
Please, try your request again later.

An error has occurred with our service, your data is safe, but for your protection and to prevent any possible loss of data your request was halted. The error has been logged and reported and we will look into it shortly.
Please return to the home page and log in again. If the problem persists, contact us for assistance.

①ログインを行おうとする

②お待ちくださいのローディング画面

③エラー画面

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Re: ノートンファミリープレミア版にログインできません

こんにちは! ライちゃんと申します。

ノートンサポートに連絡して対処してもらってください。
サーバー側のRyoko様のデータになんらかの異常が起きている様に思えますが、日を変えて再試行しても同じとのことですから、このまま待っていても直らないと思います。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: ノートンファミリープレミア版にログインできません

ライちゃんさま

ご回答ありがとうございました。
サポートのチャットにてお問合せした翌日より、ログインができるようになりました!

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