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ノートン 22.7 への更新後、ノートンが起動しないことがある

ノートン 22.7 への更新後、ノートンが起動しない

上記スレッドにて22.7.0.76 で解決として記載されている下記の内容が、 22.12.1.15 にて再現されます。

22.7.0.76 での解決 - Windows 7 OS でノートン 22.7.0.75 が有効になっていても、Windows アクションセンターにウイルス対策、ネットワークファイアウォール、またはスパイウェア対策がオフになっていると表示される問題

ちょっと前に購入し、アクションセンターからウイルス対策ソフトが検出されないメッセージが 表示されるたびに再インストールを行って回復手順をふんでいるが、今回で4回目の表示。

Windows 7 OSを利用して同様の症状のかたはいませんか?

解決方法はツールを使っての削除&インストール以外ないのでしょうか?

そして、気がつくと動いていないノートンはウイルス対策としてのノートンは信頼しても大丈夫でしょうなのでしょうか?

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Re: ノートン 22.7 への更新後、ノートンが起動しないことがある

当方も同様の症状に陥っています。

うちの場合は22.12.1.15の時は正常でした。

先頃公開され、ライブアップデートで適用されるパッチ、22.14.0.54へのアップデートインストールで発症。

削除&インストールツールのNRnR.exeも複数回試しましたが、ライブアップデートでパッチが適用されると必ず不調になってしまう。

ノートンのアイコンを右クリック→サポート情報を起動し、ノートン自動修復の状態を確認すると「インストール失敗」と表示されます。

デスクトップのWin7機、タブレットのWin8.1機、両方共同じ症状ですので、ハードやソフトの環境による不具合では無いと思います。

NRnR.exeで再インストール→アップデートでパッチ適用での不具合再現率は100%ですので、22.14.0.54へのパッチの不出来が原因であろうと思われます。

解決はシマンテック社側でのパッチ修正待ち以外無いと思われます。

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Re: ノートン 22.7 への更新後、ノートンが起動しないことがある

いつもノートン製品をご利用いただきありがとうございます。

またこの度は大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

シマンテックのブレークと申します。

この問題に関しましては、当社で現在調査中でございます。

再インストールよりマニュアルにて下記のリンクよりLUを入れていただく方法もございます。

http://norton.com/latestnis
http://norton.com/latestnav
http://norton.com/latestn360
http://norton.com/latestn360p
http://www.norton.com/latestns
http://www.norton.com/latestnsbu

もし、ご質問等がございましたら私の方までご連絡くださいませ。

改善版をアップデートにて公開する際は、フォラムにてお知らせいたします。

どうぞよろしくお願いいたします。

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