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ノートン360自動アップグレードしてからantispamが働かない

先日、ノートン360が自動でアップデートしましたが
それ以来、ノートンアンチスパムが働かなくなりました。
具体的にはスパムメールの件名に自動的に「NortonAntispam」と
自動で表示される事がなくなり、仕分けも全くされません。

また、以前はメールの受信に結構時間がかかっていましたが
(メールスキャンしているものと考えられますが)
アップデート後は、動作が相当に速くなり
「本当にメールスキャンしてるのか?」位の速度で
50通くらい有るメールをあっという間に受信してしまいます。
これについては、ソフト改良による速度向上も考えられますが・・。

メールソフトはoutlookを使用していますが、
画面の上方にはちゃんとアンチスパムのボタンが表示されてるので
クライアント統合は正常に働いているのではないかと考えます。

もし対処法などご存じの方がおられましたら、お知恵をお貸し下さい。

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Re: ノートン360自動アップグレードしてからantispamが働かない

こんにちは! ライちゃんと申します。

Thunderbirdというメールソフトで試しましたが、迷惑メールは問題なくチェックできています。
メール受信に関する設定は次の通りでまちがいないでしょうか。これ以外の設定にしていると動作しないと思います。

  • プロトコル(受信サーバ):POP3
  • ポート番号:110
  • 暗号化(SSL):なし

アップデート後は、動作が相当に速くなり
「本当にメールスキャンしてるのか?」位の速度で
50通くらい有るメールをあっという間に受信してしまいます。

Thunderbirdで試した限りでは以前と同じくらいの速度で、1件ずつゆっくり数える感じです。迷惑メールをチェックできない設定にするとあっという間に受信しますので、チェックできていない可能性が高いと思います。

テスト環境

  • Windows 8.1 With bing 32bit
  • Norton Internet Security ver.22.5.0.124
  • Tunderbird 38.0.1

※Norton Internet Securityとノートン360は迷惑メール関連の機能は変わらわないはずです。
※ソフトはすべて最新版です。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: ノートン360自動アップグレードしてからantispamが働かない

Outlookとの組み合わせで、海外でも報告されています。

https://community.norton.com/ja/node/1205311

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
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Re: ノートン360自動アップグレードしてからantispamが働かない

ライちゃん様、pal様、
情報ありがとうございましたm(_ _)m

やはり、メールのチェックが全く行われていない様子で、
仕方が無いので、再インストールを行ってみたところ
とりあえずのところは動いている様子です。
しばらく動作を確認してみます。

本当にありがとうございました。

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Re: ノートン360自動アップグレードしてからantispamが働かない

ここでいろいろ報告されているのと同じ状況です。

再インストールもしてみましたが、改善されませんでした。

OUTLOOKの起動時にantispamが統合されない場合が時々あり、OUTLOOKを再起動すればその現象自体は解決しますが、やはりantispamがきちんと動いているとは考えられません。SPAMメールの報告などは普通にできますが。

何か解決策があれば教えて頂きたいです。

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Re: ノートン360自動アップグレードしてからantispamが働かない

続報です。
360の再インストールを実施後、初回起動時はメールのチェック、
スパムフォルダへの仕分け等、正常に動いていましたが、
すぐに元の症状に戻ってしまいました。
クライアント統合をオフにして再起動し、
その後クライアント統合をオンにしても改善されません。
アウトルックにアンチスパムのボタンは表示されても
メールチェックとスパム仕分けはされないという状況。

当方の環境は、WIN7、office2007ですが
ソフトウェアのアップデートを起因として始まった
症状なので、恐らくはノートンの不具合・バグでしょう。
修正プログラムを待つしかないんでしょうかね。

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Re: ノートン360自動アップグレードしてからantispamが働かない

こんにちは! ライちゃんです。

海外も含めて複数の方から報告がありますので、ノートンに問題があるように思います。
palさんの紹介してくれた海外版のスレッドも順調に伸びていますので、そのうち対策がされるのではないでしょうか。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: ノートン360自動アップグレードしてからantispamが働かない

こんにちは! ライちゃんです。

この件、直ったのではないでしょうか。英文ですがこちらで報告されています。
https://community.norton.com/ja/node/1218851

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: ノートン360自動アップグレードしてからantispamが働かない

変化なし、です。現在まだ直っていないようです。(当方の環境 WIN7、office2007)

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Re: ノートン360自動アップグレードしてからantispamが働かない

ebita 様

こんにちは! ライちゃんと申します。
ノートンのバージョンは 22.5.2.15 ですか。また、どのノートンをお使いですか。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: ノートン360自動アップグレードしてからantispamが働かない

ライちゃん様、はじめまして。毎回、アップデート~再起動してます。
私はノートン360、WIN7、office2007で、
22.5へアップグレードしてから、antispamが働かなくなりました。
現在 22.5.2.15です。直った人と、直っていない人がいるのでしょうか。

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Re: ノートン360自動アップグレードしてからantispamが働かない

シマンテックは直ったと言っていますね。
https://community.norton.com/ja/blogs/product-update-announcements/windows-10-に対応したノートン製品更新版-225215

私が最初にコメントしている受信に関する設定は問題ありませんか。暗号化やポートなどの設定です。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: ノートン360自動アップグレードしてからantispamが働かない

返信ありがとうございます。確かにシマンテックがそう言っていますね。
設定は、

受信サーバー(POP3)(I):110
使用する暗号化接続の種類(C):なし

です。(デフォルトです)他の人の報告も聞きたい・・・

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Re: ノートン360自動アップグレードしてからantispamが働かない

ebita 様

こんにちは! ライちゃんです。

設定は大丈夫ですね。試しにクライアント統合や迷惑メールの設定をOFF/ONしてみてはどうでしょうか。

例えばこんな感じです。
1.クライアント統合をOFF、ON(OFFにしてすぐにONにする)
2.Outloo起動、終了
3.クライアント統合をOFF
4.Outloo起動、終了
5.クライアント統合をON
6.Outlooを起動し、テストしてみる
効果がないようなら、迷惑メール(ノートンアンチスパム)の設定も同じ様にして試します。

これで直らなければ、ノートンを再インストールしてみてください。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: ノートン360自動アップグレードしてからantispamが働かない

縞梟です。

私も結局この問題はまだ直っていないと思います。

当方の環境は、Norton360(V. 22.5.2.15)、WIN7、office2010(V, 14.0.7153.5)です。

もちろん、受信サーバー(POP3)(I):110 です。

前に報告した「OUTLOOKの起動時にantispamが統合されない場合が時々ある」と言う問題は解決していますが、結局antispamがきちんと動いているとは考えられません。SPAMメールを一度もチェックできていません。

ちょっと今は再インストールまではする気になれないです。

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Re: ノートン360自動アップグレードしてからantispamが働かない

みなさんこんにちは! ライちゃんです。

取り急ぎOutlook 2013で試してみましたが、迷惑メールフィルタは動作しました。
Officeはこの試験の為インストールしたばかりですので、このまましばらく様子を見てます。

環境 

  • Outlook 2013(インストールした直後 ノートンインストール済みの環境にOfficeをインストールしています)
  • Norton Internet Security ver.22.5.2.15
  • Windows 8.1 With bing 32bit
rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: ノートン360自動アップグレードしてからantispamが働かない

ebitaです。動きました!報告いたします。
ライちゃん様、皆様ありがとうございました!

【環境】
ノートン360、WIN7、office2007

【実施したこと】
・例えばこんな感じの1~6
・”これはスパムです”でスパムメール再指定&ノートンへのメール送付

これもすぐには動かなかったのですが、3日目くらいでようやく動き出した感じです。

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