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マイデバイス

先日windowsをレストアしてノートンも入れなおしたのですが、「マイデバイス」の「ライセンスを管理する」から再インストールしたのに別の新規端末として登録されました。端末名も全く一緒です。これだとバックアップも意味がなくなるのですが、どうすれば元通りになるのでしょうか?

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Re: マイデバイス

更に別の端末では普通にインストールしたのに「体験版」として登録された物もあります。(アカウント数には余裕がある状態です)その端末のノートン本体には「サブスクリプションの状態: アクティブ」となっています。

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Re: マイデバイス

こんにちは! ライちゃんと申します。 

「マイデバイス」の「ライセンスを管理する」から再インストールしたのに別の新規端末として登録されました。端末名も全く一緒です。

特に気にする必要はありません。古い情報と今回インストールした情報が表示されるのはノーマルな動作です。マイノートンで古い方の削除しても構いません。必要なら端末名を変更する事もできます。

これだとバックアップも意味がなくなるのですが、どうすれば元通りになるのでしょうか? 

バックアップとこれとは関係しません。バックアップはノートンアカウントで管理しています。 

体験版と表示している端末は、本当にそうなら情報の管理がずれているのかもしれません。ライセンスを削除してアクティブ化し直せば直ると思います。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: マイデバイス

古い情報と今回インストールした情報が表示されるのはノーマルな動作です。

バックアップとこれとは関係しません。

 端末上のノートン本体のバックアップ(ファイルを復元する)が使えないのがノーマルなのですか?

>体験版と表示・ライセンスを削除してアクティブ化し直せば直ると思います。

 「ライセンスの削除・ノートンの再インストール・アクティブ化」 一連の作業を3回しました。

Accepted Solution
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Re: マイデバイス

 端末上のノートン本体のバックアップ(ファイルを復元する)が使えないのがノーマルなのですか?

質問に対して回答しています。返信いただいたような回答はしていません。
バックアップしたファイルにアクセスするには、ファイルを復元する⇒すべてを表示すると操作してみてください。それで出来ないなら、ノートンサポートに相談してみてください。
※バックアップしたのと同じノートンアカウントにサインインした状態で操作します。

 「ライセンスの削除・ノートンの再インストール・アクティブ化」 一連の作業を3回しました。 

アクティブ化し直しても状態がおかしいのであれば、ノートンサポートに連絡してください。ユーザー側では修正できないと思います。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: マイデバイス

「体験版」の問題の端末はその後所持端末削減のために新規導入端末のサブドライブにしたが、その新規端末でもやはり「体験版」と表示・・・が、どこかを触った際にプロダクトキー入力を求められ入力すると解消しましたが・・・何が原因で「体験版」と表示されるようになったのかは謎のままです。