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再インストールした際、「ノートンサーバーに接続できません」となりソフトが使用できません。

理由は分からないですが、急に内部エラーが出てしまったので、再インストールしたのですが、ノートンサーバーに接続できず、利用できない状況です。マイノートンを開くと「内部エラーにより、ライセンス確認ができませんでした」となってます。

文書番号(ID): v113839121の指示通り、削除・再インストールしたのですが、状況変わらずです。

ノートン自動修復では、問題は見つかりませんでした。

ノートン 360 プレミアム「年間ライセンス: アクティブ」「更新日: 2024/1/28」なので、こちらも問題ないと思われます。

ただ、ライブアップデートをすると「サブスクリプションが終了しています」と出ます。

何か解決策があれば、よろしくお願いいたします。

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Re: 再インストールした際、「ノートンサーバーに接続できません」となりソフトが使用できません。

ここは基本的にはユーザーしかいません。

https://support.norton.com/sp/ja/jp/norton-security/current/contact

公式サポートのチャットを利用するか、電話サポートを利用するのが確実です。

Windows 11 pro 64bit / Firefox / NORTON360 v.22
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Re: 再インストールした際、「ノートンサーバーに接続できません」となりソフトが使用できません。

ありがとうございました! 公式サポートを利用してみます。

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Re: 再インストールした際、「ノートンサーバーに接続できません」となりソフトが使用できません。

公式サポートのチャットを利用して、無事、解決しました。ありがとうございました。

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