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安全なサイトのCookieが削除されることがあるか

360マルチデバイスを、mac、ipad(初期型)、Androidスマホで使用しています。

jcomの番組表サイトで、9月にipadとスマホで、お気に入りチャンネル(お試し版)を設定しました(jcomサイトにログインしないで設定した場合、ひとつの設定を複数の端末で共有することはできず、端末単位での設定になるそうです)。普通に閲覧できていたのですが、10月に入って、両方の端末とも閲覧できなくなりました。jcomに問い合わせたところ、「サイトの不具合は否定しきれない」「何らかの理由でCookieが削除されたのかもしれない」とのことで、現在調査が続けられています。360マルチデバイスが自動的にCookieを削除した…ということは考えられますか? あり得るなら、削除させない設定方法など、ご指導ください。よろしくお願いいたします。

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Re: 安全なサイトのCookieが削除されることがあるか

こんにちは! ライちゃんと申します。

iPadとスマートフォンのブラウザのCookieが消えたようだということですか。それならノートンは関係しないと思います。iPadのノートンには高度な機能はないはずですから。
Android版もたぶんCookieを消すような機能はないと思います。

2つの端末で同じ時期に消えたのなら、Cookieの有効期間が終了して消えたということは考えられないでしょうか。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: 安全なサイトのCookieが削除されることがあるか

こんにちは! Pigmonです。早速のご回答、ありがとうございます!

ノートンはCookieをいじってないのですね。ということは、ノートンが原因だとは考えにくいですね。

jcomから連絡があり、状況を再現しようと意図的にCookieを削除してみたそうです。すると、完全に設定前の状態に戻り、お気に入りチャンネルのタブをタップすると、新規設定画面に移ったそうです。私の端末でも、新規設定画面に移るのですが、既存の設定が上書きされる旨のアラートがでます。Cookieは残っているのに、うまく機能しなくなったのかもしれませんね。今後もjcomと連絡を取り合って解決したいと思います。

ライちゃんさん! 分かりやすくご説明いただき、ありがとうございました。感謝しております。また何かありましたら、よろしくご指導のほど、お願いいたします。

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Re: 安全なサイトのCookieが削除されることがあるか

こんにちは! ライちゃんです。

PCのことならノートンが関係している可能性もありますが、iPadやスマートフォンなら無関係と考えて間違いないと思います。
Cookieにはそれぞれ有効期間がありますから、それが切れたんじゃないかという気もするのですけどね。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: 安全なサイトのCookieが削除されることがあるか

ライちゃんさん こんにちは!

Cookieにはそれぞれ有効期間がありますから、それが切れたんじゃないか…早速、jcomに伝えました。ありがとうございます!

これまで番組表は、無料で送られてくるjcomマガジンに掲載されていたのですが、少なくとも私の地域では、11月から有料になるんです。今後、番組表サイトを利用する人が増えるでしょうから(私もその一人です笑)、jcomとしてもバグを取り除いておきたいハズです。見事解決すれば、多くのユーザーが助かりますよね!

ライちゃんさん! お力添え、ありがとうございます!

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