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定期スキャンのスケジュールを変更できない

製品:ノートン 360 8.5.2 ビルド22
OS:macOS 10.14.6 (Mojave)

定期スキャンのタイミングを変更したいのですが、値を変えて保存をしてもデフォルトの「日曜日 15:00」に戻ってしまいます。
変更する方法はありますか?

返信

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Re: 定期スキャンのスケジュールを変更できない

私は、定期スキャンはオフで使用していたのですが確認してみました。

はい、再現しました。

環境:macOS High Sierra(10.13.6)、ノートン 360 (8.5.2)

ノートンチャットサポートで質問したら、

・シマンテックで既に確認済みで調査/対策中

次期バージョンにて対策される予定なので、

しばらくそのままで使用してほしいとのこと。

                          from youfo         

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Re: 定期スキャンのスケジュールを変更できない

追記:

ノートンチャットサポートの対応が良くなかった。

(1)「Mac版(8.5.2) において、定期スキャンのスケジュールがデフォルト(日曜日、15:00)から変更できない。

  例えば、水曜日、12:00 に変更後 保存をクリックしても保存されない」で質問

→遠隔操作を行いますがよろしいですか

 定期スキャンの(設定) アイコンをクリックすれば設定できると、画面で指示

(2)スケジュールの変更ができないと、スキャンのスケジュールを実際に操作してみせた

→スキャンのスケジュールが変更されないのを確認

 上級担当者に確認してくるのでしばらく待って下さい

 数分後

 シマンテック本社に既に報告済みで解決中です。次期バージョンで対策されると思うので

 しばらくこのままで使ってほしい

この間、約20分経過していました。

同件の報告があるのならデータベース化して窓口で対応していれば、

遠隔操作、上級担当者への確認は不要で数分の対応で終了していたのに。

                                    from youfo

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Re: 定期スキャンのスケジュールを変更できない

サポートへの確認ありがとうございました。

次期バージョンまで待ってみます。。。