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手動で行う完全スキャン及びクイックスキャンでの表示についての質問

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Re: 手動で行う完全スキャン及びクイックスキャンでの表示についての質問

ノートン360のタスクから手動で行う、完全スキャン及びクイックスキャンを実行したとき、作業中の画面には上から

・スキャンした項目の合計

・検出されたセキュリティ項目の合計

・解決したセキュリティリスクの合計

・要確認のセキュリティリスクの合計

が表示されると思います。

以前なら、クッキーの削除のときも「検出されたセキュリティ項目の合計」と「解決したセキュリティリスクの合計」のところに対処されたクッキーの数が表示されていたのですが、先週ぐらいから表示されなくなりました。スキャン完了後の画面では「○○個のクッキーを削除しました」と結果が表示され、活動履歴にもクッキーを削除した履歴が残っていますので、実際には削除されているものだと考えていますが、今まで表示されていたものが表示されなくなると一抹の不安を感じてしまってもいます。

一応、サポートには問い合わせてみたのですが、上手く伝わらなかった印象を受けたので、こちらにも書き込みをさせて頂きました。

もし対処方法があればご教授頂ければと思いますが、特に気にしなくてもよい場合には所見のみでもかまいませんので返信頂ければと思います。

よろしくお願いします。

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Re: 手動で行う完全スキャン及びクイックスキャンでの表示についての質問

vizzard様

すみません、何が表示されなくなって不安を感じているのかわからないのですが。

作業中の画面というのはこちらですよね?

この時点では4件のセキュリティリスクを検出し解決していますね。

左側の+をクリックすると、Cookieによる追跡であることがわかりますよね。

最終的にすべての脅威が解決されました。(クイックスキャン時)完全スキャン時はPCチューンナップなどが走りますね。

上記場合は自動的に削除する設定になっています。

設定画面で「確認」を選べば自動削除せず確認画面が出てきます。(下記画面参照)

これらの一連の画面の中に、気になるところがありましたでしょうか?

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター  トキタ
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Re: 手動で行う完全スキャン及びクイックスキャンでの表示についての質問

返信ありがとうございます。

気になるところは、一枚目の画像では「4」の数字が現れているところが現在「0」になっていることです。クッキーは自動で削除に設定していますので、例示頂いた画面と同じような結果が表示され対処したクッキーの数が表示されます。セキュリティ履歴でも対処したクッキーの数が表示されます。

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Re: 手動で行う完全スキャン及びクイックスキャンでの表示についての質問

こんにちは! ライちゃんと申します。

この現象について確認してみました。

これはクイックスキャンに限定したことではないでしょうか。クイックスキャンならvizzardさんのおっしゃるように0件に見えますね。

クイックスキャンを実行中の画面をずっと見ていましたが、Cookieの件数の表示(スキャン)は最後に行っているようで、件数を表示しても画面がすぐに次に変わってしまいます(ほんの数ミリ秒しか表示しません)。ですので、確認できないのではないかと思います。

完全スキャンの場合は、 Cookieの件数の表示(スキャン)後もスキャンが続きますので、トキタさんの投稿されている例と同じようにCooloeの件数が確認できました。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: 手動で行う完全スキャン及びクイックスキャンでの表示についての質問

ライちゃんさん、返信ありがとうございました。検証もしていただいたようでありがとうございます。

なるほど、クイックスキャンのときのみの現象だったのですね。以前はクイックスキャン時でも表示されていたように思っていたのでちょっとあわててしまいました。ノートン360のバージョン変更に伴う変更だったのかもしれませんね。

とにかく、解決することができて安心しました。ありがとうございました。