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2つのライセンスがアクティブ

2つのライセンスがアクティブになっているのは何故ですか?1つをキャンセルしたいです。古い方をキャンセルしたい。

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Re: 2つのライセンスがアクティブ

こんにちは! ライちゃんと申します。

契約期間中に新しくソフトを購入したような場合にはライセンスが二つ有効になります。元のライセンスと新しいライセンスです。元のライセンスに少しだけ残り期間があるような場合は特になにもする必要はありません。ライセンスが切れれば無効になるだけです(自動延長しているなら解約手続きが必要です)。

このパターンではなくてなにかおかしいと思える場合はノートンのサポートに相談してみてください。

rye-chanからのお知らせ ● フォーラムはユーザー掲示板です。ノートンから直接サポートが受けられる訳ではありません。 ●ノートンサポートへの問い合わせはこのアドレスからカテゴリを選択し「引き続きヘルプが必要」を選択します。https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/contact
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Re: 2つのライセンスがアクティブ

ありがとうございました。ライちゃんさんの説明で、理解できました。安心しました。

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Re: 2つのライセンスがアクティブ

ライちゃんです。

ライセンスが切れる前に新しいソフトを購入した場合、先にコメントしたように2つのライセンスが有効になりますが、元のライセンスの期間がかなり残っている場合はノートンサポートに連絡するとうまく調整(残り日数を合算)してくれる可能性もあります。

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