2要素認証の件

こんにちは！　ライちゃんと申します。

認証のためのアプリを以前からインストールしていたのでインストールした記憶がないという事はありませんか。例えばGoogle 認証システムのようなアプリを使います。
※Google 認証システムはAndroidなら「認証システム」という名前のアプリです。

認証しないと２要素認証は設定できないのでご自身で設定されたのだと思うのですが、ご自身で設定していないのならご家族等他の方が設定されたという事はないのでしょうか。

バックアップコードを控えているのならそれを使う方法があります。バックアップコードは今回のような場合に使うコードです。

どうしても二要素認証の実行ができないのならパスワードをリセットするしかないと思います。この場合、「パスワードを忘れた場合」のリンクをクリックして処理を進めてください。
※「パスワードを忘れた場合」のリンクはパスワードを入力画面にあります。