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30分毎にスリープが自動的に解除される

こんにちは! ライちゃんです。

ノートンセキュリティ(ノートンインターネットセキュリティ)を使っていますが、コンピュータをスリープ状態にしていると30分毎に自動的に電源が入るようになりました。
調べてみると、タスクスケジューラにノートン関係のタスクが登録されており、30分毎にタスクを実行するようになっていたのが原因です(ネットで検索すると、同現象の報告複数あり)。はじめて遭遇した現象ですので、念のため記録として残しておきます。

スリープ解除時のイベントログ(イベント ビューアー)の内容

システムはスリープ状態から再開しました。
スリープ時刻: ‎2015‎-‎12‎-‎12T12:15:00.854991800Z
スリープ解除時刻: ‎2015‎-‎12‎-‎12T12:42:13.752208300Z
スリープ解除の原因: タイマー - タスク スケジューラは、'\Remediation\AntimalwareMigrationTask' タスクを実行します。


タスク スケジューラの内容(一部抜粋)

名前:AntimalwareMigrationTask
操作:プログラムの開始 "C:\Program Files\Common Files\AV\ノートン インターネットセキュリティ\Upgrade.exe"

環境

  • Norton Internet Security ver.22.5.5.15
  • Windows 7 Home Premium 64bit SP1
  • 状況の発生開始日 2015/12/10(6日前)
  • 実行されているプログラムファイルの作成日  2015/12/6
rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。

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Accepted Solution
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Re: 30分毎にスリープが自動的に解除される

こんにちは! ライちゃんです。

この件をノートンサポートに確認したところ、異常な状態であるとの回答がありました。修正方法も教えていただきましたので公開します。

<原因>
Windows 10へのアップグレードの関係だそうです。
問題の起きたPCはWindows 7ですが、Windows 10の案内が来ている状態です。原因は詳しく追求しませんでしたが、ライブアップデートとWIndows 10の関係のようです。

<修正方法>
タスク スケジューラからタスクの削除を行い、フォルダやファイルの削除を行います。少し難しいので操作に不慣れな方はノートンサポートに連絡してください。

サポートから教えてもらった修正方法はこちらです(メールの一部を抜粋、原文のまま)。

タスクスケジュールからRemediationを削除
C:\Program Files\Common Files\AVを削除
改変対策をオフにして、C:\ProgramData\norton\{0C55C096-0F1D-4F28-AAA2-85EF591126E7}\製品バージョン\Remediation削除

解説するとこんな感じです。
>タスクスケジュールからRemediationを削除
タスク スケジューラにて、AntimalwareMigrationTaskタスクを削除後、「フォルダーの削除」を行います。

>C:\Program Files\Common Files\AVを削除
エクスプローラ等からフォルダごと削除します。

>改変対策をオフにして、C:\ProgramData\norton\{0C55C096-0F1D-4F28-AAA2-85EF591126E7}\製品バージョン\Remediation削除
ノートン製品の改変対策」オプションを無効に設定し、このフォルダを削除します。製品バージョンという箇所はPC毎に異なると思います。私の場合は、次のフォルダを削除しました。
C:\ProgramData\Norton\{0C55C096-0F1D-4F28-AAA2-85EF591126E7}\NIS_22.5.0.124\Remediation
※削除後、ノートン製品の改変対策を元の設定に戻してください。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。