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EI Capitanアップデータ後の新規インストール不可

昨日、ストレージを換装後にOS XをEI Capitanにアップデートし、http://www.norton.com/setupよりインターネットセキュリティをインストールしようとしたところ、「Mac OS X のバージョンが非互換です」と表示され、そのままインストールを継続するかどうかを確認された後、継続してもインストールに失敗します。

ダウンロードしたインストーラのバージョンが5.7(作成日:2014/10/1)となっておりますが、EI Capitanに対応したインスーラの提供はまだなのでしょうか?

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Re: EI Capitanアップデータ後の新規インストール不可

Ted_ja:

昨日、ストレージを換装後にOS XをEI Capitanにアップデートし、http://www.norton.com/setupよりインターネットセキュリティをインストールしようとしたところ、「Mac OS X のバージョンが非互換です」と表示され、そのままインストールを継続するかどうかを確認された後、継続してもインストールに失敗します。

ダウンロードしたインストーラのバージョンが5.7(作成日:2014/10/1)となっておりますが、EI Capitanに対応したインスーラの提供はまだなのでしょうか?

NIS for Mac 5.8(OS X 10.11対応)のアップデート(5.x → 5.8)のLiveUpdate配信

英語版:2015/06/24、日本語版:2015/09/30

日本語版は、数日前にアップデートがLiveUpdate配信されたばかりなので、

NIS for Mac 5.8 インストールファイルがダウンロード可能になるのは日数がかかると思います。

(1)NIS for Mac 5.8インストールファイルがダウンロード可能になるまで待つ

叉は、

(2)OS X 10.11をダウングレード(例:OS X 10.10)して、NIS for Mac 5.7をインストール

 LiveUpdateにてNIS for Mac 5.8にアップデート

 OS X 10.11にアップグレード 

                                from youfo

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Re: EI Capitanアップデータ後の新規インストール不可

ありがとうございます。

要するにシステム要件には、「OS Xの最新バージョンに対応」

と記載しているが、実際は新規インストールは不可ということですね。

今迄も同じような対応だったのでしょうから、以後、気をつけます。

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Re: EI Capitanアップデータ後の新規インストール不可

Ted_ja:

ありがとうございます。

要するにシステム要件には、「OS Xの最新バージョンに対応」

と記載しているが、実際は新規インストールは不可ということですね。

今迄も同じような対応だったのでしょうから、以後、気をつけます。

システム要件は、ダウンロードしたインストールファイル5.7(作成日:2014/10/1)についてのことでしょうか。

それならば、2014/10/01時点のOS Xの最新バージョンは10.9(Mavericks)なので、

10.11(El Capitan)は非対応になります。 

                                         from youfo

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Re: EI Capitanアップデータ後の新規インストール不可

ここ数日ダウンロードしても2014年の古いファイルのままです。

昨年の話をしているのではありません。

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Re: EI Capitanアップデータ後の新規インストール不可

こんにちは! ライちゃんと申します。

Macのことは分かりませんが、リリース記事を貼っておきますね。
この記事を読む限り新規インストール版も用意されていそうな感じですが、記事は英語版の翻訳でしょうから日本の状況とは合っていないかもしれません。

https://community.norton.com/ja/blogs/product-update-announcements/mac-el-capitan-osx1011-と互換性のあるノートン-インターネットセキュリティ-58、およびノートン

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: EI Capitanアップデータ後の新規インストール不可

ありがとうございます。その記事も見ています。

新規インストールや日本語版未対応ならそう書けばいいだけなのに、間違った情報?が掲載されたままだと、この会社のサポートは大丈夫なのかな?と思ってしまいます。

未対応ということで、このスレッドはこの辺で終わりにしましょう。

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Re: EI Capitanアップデータ後の新規インストール不可

ライちゃん:

Macのことは分かりませんが、リリース記事を貼っておきますね。
この記事を読む限り新規インストール版も用意されていそうな感じですが、記事は英語版の翻訳でしょうから日本の状況とは合っていないかもしれません。

https://community.norton.com/ja/blogs/product-update-announcements/mac-el-capitan-osx1011-と互換性のあるノートン-インターネットセキュリティ-58、およびノートン

記事の内容は、

・この更新版は、現在、ライブアップデートから入手できます。

・新しくノートンセキュリティをご購入いただいたお客様は、http://www.norton.com/setup からダウンロードできます。(*1)

 (*1)これがインストール版であるが、NIS 5.8ではない

・次のノートン製品に対し、本日更新版が公開されました。

  NIS 5.7:クライアントは自動的にNIS 5.8に更新されるため、お客様が行う作業はありません。

∴ NIS 5.8新規インストール版はまだ用意されていない → NIS 5.7新規インストール版のみ

                                             from youfo

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