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EPSON社 E-Web Printアンインストール後

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Re: EPSON社 E-Web Printアンインストール後

ご質問に対する正確な答えは誰も出せないように思います。

一般論としては、「同じような環境ならば、E-Web Printのアンインストールで同じ現象が発生する可能性が

あります」という回答になると思います。もちろん、厳密に同じ環境というのはあり得ませんし、操作タイミングに

依存して発生する類いの問題もありますので、再発しない可能性もありますが、再発を想定して準備することを

お勧めします。

シマンテックサポートは例によって症状を解決する対応策を提示したようですね。でもこの方法ならば、時間と

手間はかかりますが環境は元通りになると思います。

NIS2011のインストール後にE-Web Printをインストールした前提なら、E-Web Printインストール前のfirefox動作

環境バックアップがあれば、E-Web Printのアンインストールでおかしくなっても元に戻せそうな気もしますが

原因がはっきりしない状態では断言できません。

今回の問題ですが、E-Web Print側のアンインストール処理に不具合のある可能性は考えられないでしょうか。

firefoxのアドオンは制御ファイルに記録されていると思いますが、アンインストール時にnortonのアドオンに関する

部分を壊したという可能性もあると思います(NIS2011側の問題である可能性も当然ありますが)。EPSONの

サポートにも確認されてはいかがでしょうか。

ちなみに他のアドオンについては影響を受けていないのでしょうか。

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Re: EPSON社 E-Web Printアンインストール後

shizumaさん、ノートンコミュニティへようこそ!

申し訳ありませんが、こちらの手順は簡略化することは難しいようです
お手数ですが、ノートンサポートが案内しました手順でお願いします。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田
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Re: EPSON社 E-Web Printアンインストール後

tsuhoshi様

Asada様

アドバイス有難うございます。

問題発生の際はNISの再インストールで対処したいと思います。