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IDセーフにログインできない

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Re: IDセーフにログインできない

時々ですが、IDセーフにログオンしようとすると、アカウントへのサインインを要求され、アカウントのパスワードを入力しても相違しているとしてログインできません。

十分注意して1文字ずつ入力しましたので間違いはないと思います。

この症状には数か月おきに遭遇しますが、IDセーフにログインできないのは非常に不便です。

解決策はないのでしょうか?

Accepted Solution
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Re: IDセーフにログインできない

krmjayrk 様

こんにちは! ライちゃんと申します。

その現象はこのフォーラムでも過去に何度か投稿がありました。

原因は分かっていませんが、なんらかの不具合があるのだと思います。ノートンサポートに現象を伝えておかれてはどうでしょうか。いつか修正してくれるかもしれません。

あとはその状態になった場合に迅速に解決する方法を確立しておくのが良いと思います。ノートンアカウントにサインインした状態の同期がくずれているように思えますので、一旦ノートンアカウントからサインアウトすると効果があるかもしれません。試しにノートンのメイン画面でサインアウトしてからサインインしてやり直してみてください。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: IDセーフにログインできない

やはり前科ありでしたか。

時間をおいて再起動したりあれこれ試行錯誤しましたが全然効果なしでしたので、結局数時間放置しか解決策は見つかりませんでした。

お勧めに従い、サポートに伝えるようにします。有難うございました。